The Ardonagh Group
The Ardonagh Group
5 001 – 10 000 Employés
AssuranceConseilJuridique
The Ardonagh Group est une plateforme indépendante de distribution d’assurances regroupant des marques entrepreneuriales et spécialisées. Avec plus de 250 implantations et plus de 12 000 employés, le groupe propose des produits d’assurance et des services associés à un large éventail de clients, des particuliers aux organisations multinationales complexes. L’association d’une expertise spécialisée, d’une connaissance approfondie du marché et d’une grande envergure permet de proposer des solutions d’assurance et de gestion des risques adaptées aux divers besoins des clients.

Responsable du Service Client Belfast Hybride

Dirigez l’équipe de courtage en assurances commerciales d’Everywhen à Belfast, en accompagnant les gestionnaires de comptes et le directeur de l’équipe. Supervisez les portefeuilles clients, les renouvellements, les nouvelles affaires, la qualité du service et le développement de l’équipe.

Description

  • Superviser les opérations quotidiennes de l’équipe Enterprise et accompagner le directeur de l’équipe dans sa responsabilité du portefeuille d’activités
  • Veiller à ce que les gestionnaires de comptes traitent les renouvellements avec précision et respectent les procédures de l’entreprise
  • Gérer les congés, les arrêts maladie et les absences des gestionnaires de comptes
  • Identifier les besoins en recrutement et diriger les entretiens et la formation des collaborateurs placés sous votre responsabilité
  • Traiter rapidement et de manière appropriée les problèmes de performance et de comportement au sein de l’équipe
  • Créer des plans de formation et réaliser les évaluations de performance des collaborateurs placés sous votre responsabilité
  • Fournir un service de haute qualité aux clients existants pour l’ensemble de leurs assurances
  • Évaluer, organiser et obtenir des couvertures d’assurance adaptées à des primes compétitives
  • Gérer les nouvelles affaires, les modifications en cours de contrat et les renouvellements sur les marchés concernés, conformément aux conditions générales de l’entreprise
  • Répondre rapidement aux demandes téléphoniques et orienter les questions dépassant vos connaissances ou votre expérience

Exigences

  • Expérience significative dans le courtage en assurances
  • Solides compétences en organisation et en priorisation de la charge de travail, avec la capacité de respecter les délais
  • Excellentes aptitudes à créer des relations
  • Enthousiasme associé à une réelle capacité à résoudre les problèmes
  • Une expérience en direction d’équipe ou en gestion de personnes constitue un avantage
  • Capacité à effectuer les vérifications professionnelles requises, notamment concernant les emplois récents, l’adresse, l’historique de crédit et la vérification standard du casier judiciaire
  • Comportement professionnel et respectueux, ainsi qu’un engagement à contribuer à un environnement de travail inclusif

Avantages

  • 26 jours de congés plus les jours fériés
  • Possibilités d’évolution professionnelle au sein de la famille Everywhen
  • Accompagnement pour préparer les qualifications CII ou ACII et renforcer votre expertise en assurances
  • Régime de retraite
  • Assistance au bien-être physique et mental 24 heures sur 24
  • Une journée de bénévolat rémunérée
  • Les prix The Spotlight
  • Organisation de travail hybride

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