客戶服務經理 貝爾法斯特混合辦公
負責 Everywhen 在貝爾法斯特的商業保險經紀團隊，為客戶服務專員和團隊總監提供支援。 監督客戶組合、續保、新業務、服務品質及團隊發展。
說明
- 監督企業團隊的日常營運，同時支援團隊總監負責業務組合
- 確保客戶服務專員準確處理續保並遵守公司流程
- 管理客戶服務專員的休假、病假和缺勤事宜
- 確定招聘需求，並負責直屬下屬的面試和培訓
- 及時、妥善地處理團隊內部的績效和行為問題
- 為直屬下屬制定培訓計畫並完成績效評估
- 圍繞現有客戶的各項保險安排提供高品質服務
- 評估、安排並以具競爭力的保費促成合適的保險保障
- 根據公司條款和條件，在相關市場管理新業務、保單中期調整和續保
- 及時回應電話查詢，並將超出自身知識或經驗範圍的事項轉交處理
職位要求
- 擁有豐富的保險經紀經驗
- 具備出色的工作組織和優先順序管理能力，能夠按時完成任務
- 具備出色的人際關係建立能力
- 富有熱忱，並具備有效的問題解決能力
- 具備團隊領導或人員管理經驗者優先
- 能夠完成所需的就業審查，包括近期就業情況、地址、信用紀錄及標準犯罪紀錄查核
- 舉止專業、尊重他人，並致力於為包容性工作場所作出貢獻
福利待遇
- 26天年假，另加法定公眾假期
- Everywhen 集團旗下各公司提供職涯發展機會
- 支援考取 CII 或 ACII 資格，提升保險專業能力
- 退休金計畫
- 全天候提供身心健康支援
- 一天帶薪志願服務假
- Spotlight Awards 獎項
- 混合辦公安排