客户服务经理 贝尔法斯特混合办公
负责 Everywhen 在贝尔法斯特的商业保险经纪团队，为客户服务专员和团队总监提供支持。 监督客户组合、续保、新业务、服务质量及团队发展。
描述
- 监督企业团队的日常运营，同时支持团队总监负责业务组合
- 确保客户服务专员准确处理续保并遵守公司流程
- 管理客户服务专员的休假、病假和缺勤事宜
- 确定招聘需求，并负责直属下属的面试和培训
- 及时、妥善地处理团队内部的绩效和行为问题
- 为直属下属制定培训计划并完成绩效评估
- 围绕现有客户的各项保险安排提供高质量服务
- 评估、安排并以有竞争力的保费促成合适的保险保障
- 根据公司条款和条件，在相关市场管理新业务、保单中期调整和续保
- 及时回应电话咨询，并将超出自身知识或经验范围的事项转交处理
任职要求
- 拥有丰富的保险经纪经验
- 具备出色的工作组织和优先级管理能力，能够按时完成任务
- 具备出色的人际关系建立能力
- 富有热情，并具备有效的问题解决能力
- 具备团队领导或人员管理经验者优先
- 能够完成所需的就业审查，包括近期就业情况、地址、信用记录及标准犯罪记录核查
- 举止专业、尊重他人，并致力于为包容性工作场所作出贡献
福利待遇
- 26天年假，另加法定公共假日
- Everywhen 集团旗下各公司提供职业发展机会
- 支持考取 CII 或 ACII 资格，提升保险专业能力
- 养老金计划
- 全天候提供身心健康支持
- 一天带薪志愿服务假
- Spotlight Awards 奖项
- 混合办公安排