Rentokil Pest Control North America
Rentokil Pest Control North America
Rentokil Pest Control North America propose des services de lutte contre les nuisibles pour les propriétés résidentielles et commerciales partout en Amérique du Nord. Son activité couvre l’identification et le contrôle des menaces courantes, notamment les insectes et les rongeurs, grâce à des programmes conçus pour contribuer à protéger les personnes, les bâtiments et les environnements voisins. L’entreprise associe son expertise en lutte antiparasitaire à une approche privilégiant des services sûrs, efficaces et respectueux de l’environnement.

Responsable des opérations de lutte antiparasitaire

Dirigez les spécialistes de la lutte antiparasitaire, le service client, la planification des tournées et les résultats financiers du secteur attribué par Rentokil. Soutenez la croissance des ventes et le développement commercial.

Description

  • Superviser le travail quotidien des spécialistes afin d’offrir un excellent service client
  • Former, diriger, accompagner et encadrer une équipe de spécialistes
  • Soutenir les objectifs de vente et de chiffre d’affaires, la fidélité et la rétention des clients
  • Veiller à ce que les clients bénéficient d’un service de grande qualité
  • Examiner et ajuster les rendez-vous afin d’améliorer l’efficacité
  • Coordonner les tournées sur le terrain
  • Réaliser des audits de contrôle qualité pour les clients
  • Superviser les comptes clients
  • Guider le personnel sur les opérations, la prestation de services et la relation client
  • Gérer les finances opérationnelles, notamment la croissance du chiffre d’affaires et le contrôle des dépenses
  • Parcourir le secteur chaque jour pour rendre visite aux clients et soutenir les spécialistes
  • Collaborer avec l’équipe commerciale au développement de l’activité
  • Soumettre les rapports hebdomadaires, mensuels et annuels requis

Exigences

  • Un diplôme de premier cycle est souhaité, mais non obligatoire
  • Trois à cinq ans d’expérience en gestion, avec une spécialisation dans le service client
  • Capacité avérée à former, accompagner et encadrer des professionnels des services
  • Solides compétences en communication orale et écrite
  • Une expérience dans un environnement de services organisé par tournées est un plus
  • Capacité à obtenir et à conserver les licences ou certificats exigés par les réglementations fédérales, nationales et locales
  • Permis de conduire valide délivré par l’État de résidence
  • Disposition à travailler selon des horaires flexibles, y compris tôt le matin et le week-end, si nécessaire

Avantages

  • Les avantages commencent dès le premier jour pour les collègues à temps plein
  • Possibilités d’épanouissement professionnel et personnel
  • Plusieurs voies d’évolution de carrière
  • Programmes de formation et de développement
  • Remboursement des frais de scolarité pour les collègues à temps plein
  • Assurance médicale, dentaire, ophtalmologique, invalidité et vie
  • Régime 401(k) avec cotisations équivalentes de l’entreprise
  • Congés payés et jours de maladie
  • Jours fériés payés par l’entreprise et jours fériés flottants
  • L’entreprise accorde une grande importance à la santé, à la sécurité et à la flexibilité
  • Primes liées à la performance pour de nombreux postes
  • Possibilités de promotion interne

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