Rentokil Pest Control North America надає послуги з боротьби зі шкідниками для житлових і комерційних об’єктів по всій Північній Америці. Компанія займається виявленням і контролем поширених загроз, зокрема комах і гризунів, пропонуючи програми, покликані захищати людей, будівлі та навколишнє середовище. Компанія поєднує експертність у сфері боротьби зі шкідниками з увагою до безпечного, ефективного та екологічно відповідального обслуговування.
Менеджер з операційної діяльності служби боротьби зі шкідниками
Керуйте фахівцями з боротьби зі шкідниками, клієнтським сервісом, маршрутами та фінансовими результатами закріпленої території Rentokil. Підтримуйте зростання продажів і розвиток бізнесу.
Опис
- Контролювати щоденну роботу фахівців, забезпечуючи відмінне обслуговування клієнтів
- Навчати, очолювати, наставляти та розвивати команду фахівців
- Сприяти досягненню цілей із продажів і доходів, лояльності та утриманню клієнтів
- Забезпечувати клієнтам високоякісне обслуговування
- Переглядати й коригувати записи на обслуговування для підвищення ефективності
- Координувати маршрути виїзних фахівців
- Проводити перевірки якості обслуговування клієнтів
- Контролювати клієнтські рахунки
- Консультувати працівників з питань операційної діяльності, надання послуг і взаємодії з клієнтами
- Керувати фінансами підрозділу, зокрема зростанням доходів і контролем витрат
- Щодня пересуватися територією, відвідувати клієнтів і підтримувати фахівців
- Розвивати бізнес спільно з відділом продажів
- Подавати обов’язкові щотижневі, щомісячні та річні звіти
Вимоги
- Ступінь бакалавра бажаний, але не обов’язковий
- Від трьох до п’яти років управлінського досвіду, зокрема у сфері обслуговування клієнтів
- Підтверджена здатність навчати, наставляти й розвивати фахівців із надання послуг
- Відмінні навички усного та письмового спілкування
- Досвід роботи у сфері послуг із маршрутними виїздами буде перевагою
- Здатність отримати й підтримувати чинність ліцензій або сертифікатів, передбачених федеральними, регіональними та місцевими нормами
- Чинне водійське посвідчення, видане штатом проживання
- Готовність працювати за гнучким графіком, зокрема починати рано й працювати у вихідні за потреби
Переваги
- Пільги для штатних працівників із першого робочого дня
- Можливості для професійного й особистого розвитку
- Кілька напрямів кар’єрного зростання
- Програми навчання та розвитку
- Відшкодування витрат на навчання для штатних працівників
- Медичне, стоматологічне страхування, страхування зору, інвалідності та життя
- План 401(k) зі співфінансуванням внесків компанією
- Відпускні та лікарняні дні
- Оплачувані компанією святкові дні та додаткові плаваючі вихідні
- Компанія приділяє увагу здоров’ю, безпеці та гнучкості
- Заохочення за результатами для багатьох посад
- Можливості внутрішнього просування