虫害防治运营经理
负责管理 Rentokil 指定区域的虫害防治专员、客户服务、路线安排和财务表现。 支持销售增长与业务拓展。
描述
- 监督专员的日常工作，提供优质客户服务
- 培训、领导、指导并辅导专员团队
- 支持销售和营收目标、客户忠诚度及客户留存
- 确保客户获得高质量服务
- 审核并调整预约安排，以提高效率
- 协调外勤路线
- 为客户开展质量控制审核
- 管理客户账户
- 指导员工开展运营、服务交付和客户关怀工作
- 管理运营财务，包括营收增长和费用控制
- 每天在负责区域内走访客户并支持专员
- 与销售团队合作拓展业务
- 提交规定的每周、每月和每年报告
任职要求
- 优先考虑拥有学士学位者，但并非必需
- 具备三至五年管理经验，侧重客户服务
- 展现出培训、指导和辅导服务专业人员的能力
- 具备出色的口头和书面沟通能力
- 有基于路线的服务行业经验者优先
- 能够取得并保持联邦、州和地方规定所需的许可证或证书
- 持有居住州签发的有效驾驶执照
- 愿意灵活安排工作时间，并可根据需要在清晨及周末工作
福利待遇
- 全职员工入职首日即可享受福利
- 提供职业与个人成长机会
- 提供多种职业发展路径
- 提供培训与发展计划
- 为全职员工报销学费
- 医疗、牙科、视力、伤残及人寿保险
- 提供公司配比缴款的 401(k) 计划
- 年假和病假
- 公司带薪假日及浮动假日
- 公司重视健康、安全与灵活性
- 许多职位提供绩效激励
- 提供内部晋升机会