해충 방제 운영 관리자
Rentokil 담당 지역의 해충 방제 전문가, 고객 서비스, 방문 경로, 재무 실적을 총괄합니다. 영업 성장과 사업 개발을 지원합니다.
설명
- 전문가들의 일상 업무를 감독해 우수한 고객 서비스를 제공한다
- 전문가 팀을 교육하고 이끌며 멘토링과 코칭을 제공한다
- 매출 및 수익 목표, 고객 충성도와 고객 유지를 지원한다
- 고객이 고품질 서비스를 받도록 한다
- 효율성을 높이기 위해 예약을 검토하고 조정한다
- 현장 방문 경로를 조정한다
- 고객 대상 품질 관리 감사를 수행한다
- 고객 계정을 관리한다
- 운영, 서비스 제공 및 고객 관리에 관해 직원을 지도한다
- 수익 성장과 비용 관리를 포함한 운영 재무를 관리한다
- 매일 담당 지역을 다니며 고객을 방문하고 전문가를 지원한다
- 영업팀과 협력해 사업을 개발한다
- 필수 주간, 월간 및 연간 보고서를 제출한다
지원 자격
- 학사 학위 소지자를 우대하지만 필수는 아니다
- 고객 서비스를 중심으로 한 3~5년의 관리 경력
- 서비스 전문가를 교육하고 멘토링 및 코칭한 역량
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력
- 경로 기반 서비스 환경에서의 경험 우대
- 연방, 주 및 지방 규정에서 요구하는 면허나 자격증을 취득하고 유지할 수 있는 능력
- 거주 주에서 발급한 유효한 운전면허증
- 필요한 경우 이른 아침과 주말을 포함해 유연한 일정으로 근무할 의향
복리후생
- 정규직 직원은 입사 첫날부터 복리후생을 이용할 수 있다
- 직업적·개인적 성장 기회
- 다양한 경력 발전 경로
- 교육 및 개발 프로그램
- 정규직 직원 대상 등록금 지원
- 의료, 치과, 시력, 장애 및 생명 보험
- 회사의 매칭 기여금이 포함된 401(k) 제도
- 휴가 및 병가
- 회사 부담 공휴일 및 선택 휴일
- 건강, 안전 및 유연성을 중시하는 회사 문화
- 다수 직무에 성과 인센티브 제공
- 사내 승진 기회