London & Partners
London & Partners
London & Partners est l’agence de croissance de Londres et une entreprise sociale qui œuvre en faveur d’une croissance économique résiliente, durable et inclusive. Son équipe collabore avec de petites entreprises, des entreprises en expansion et des partenaires des secteurs du tourisme et de l’innovation, en mettant en place des programmes stratégiques et des partenariats qui contribuent à renforcer l’économie londonienne. L’organisation associe une mission d’intérêt général à une grande rigueur commerciale et offre un environnement varié aux professionnels intéressés par le développement économique, l’accompagnement des entreprises, les voyages, l’hôtellerie-restauration et l’innovation.

Responsable de l’accompagnement des entreprises, Londres (Hybride)

Accompagnez les entrepreneurs et les petites entreprises londoniens en les mettant en relation avec des conseils, des ressources et des prestataires spécialisés adaptés à leurs besoins. Développez des partenariats avec les communautés et les réseaux d’entreprises afin d’élargir l’accès à l’accompagnement.

Description

  • Établir un contact proactif avec les entrepreneurs et les petites entreprises de Londres, en particulier ceux qui sont moins susceptibles d’utiliser les services d’accompagnement traditionnels
  • Mettre les entreprises en relation avec des conseils, des ressources et des prestataires spécialisés pertinents
  • Développer des relations de confiance avec les communautés locales, les réseaux d’entreprises, les autorités et les organismes d’accompagnement
  • Créer et entretenir des liens avec les groupes communautaires, les organisateurs d’événements et les prestataires de services
  • Orienter les entreprises de manière impartiale vers les prestataires d’accompagnement appropriés
  • Évaluer les besoins des entreprises au moyen de diagnostics et d’analyses structurés
  • Soutenir les actions de sensibilisation, le marketing, les ateliers, les tables rondes, les expositions, les activités de relations publiques, les séances photo, les réseaux sociaux et les possibilités de diffusion
  • Fournir des informations et des conseils continus aux petites et moyennes entreprises
  • Travailler avec les autres responsables de l’accompagnement des entreprises afin de partager les connaissances, les contacts et les pratiques efficaces
  • Représenter le service lors de réunions, d’événements et d’autres activités ouvertes au public
  • Entretenir les relations avec les autorités locales et rendre compte de la participation au service
  • Contribuer au développement, à la supervision et à l’évaluation du service d’accompagnement des entreprises
  • Rechercher les pratiques efficaces dans les services d’accompagnement des entreprises
  • Suivre les formations pertinentes et mettre en pratique les nouvelles connaissances et compétences
  • Recueillir des études de cas et des témoignages de clients
  • Distribuer et suivre les enquêtes de satisfaction des entreprises
  • Accompagner le volume mensuel attribué d’entrepreneurs et de petites entreprises
  • Saisir des informations précises dans les systèmes de reporting et de gestion des clients
  • Documenter les résultats tout au long des parcours clients
  • Protéger les informations confidentielles et respecter les exigences en matière de protection des données
  • Veiller à ce que les dossiers clients soient complets, exacts et à jour

Exigences

  • Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
  • Une approche bienveillante et respectueuse, reconnaissant le caractère individuel de chaque situation
  • Expérience de l’accompagnement des entrepreneurs et des petites entreprises, notamment en prenant des mesures supplémentaires pour obtenir des résultats positifs
  • Expérience dans un environnement axé sur les objectifs ou les ventes
  • La connaissance de l’écosystème entrepreneurial londonien est souhaitée
  • La connaissance des communautés mal desservies est souhaitée
  • Des compétences linguistiques supplémentaires sont souhaitées
  • Un accès pratique à Bromley, Bexley et Greenwich constitue un avantage
  • Volonté de se déplacer à Londres lorsque nécessaire
  • Capacité à respecter les règles applicables en matière de protection des données et à préserver la confidentialité

Avantages

  • 30 jours de congés annuels
  • Salaire compétitif
  • Possibilités d’apprentissage et de développement
  • Une solide culture d’appartenance
  • Plusieurs réseaux de collaborateurs
  • Régime de retraite compétitif
  • Possibilités de réseautage
  • Analyses géopolitiques
  • Organisation du travail hybride
  • Possibilités WorkFlex de travailler à l’étranger
  • Options de travail flexible, notamment à temps plein, en partage de poste ou à temps partiel

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