London & Partners — агентство розвитку Лондона та соціальне підприємство, зосереджене на створенні стійкого, екологічного й інклюзивного економічного зростання. Його команда працює з малим бізнесом, компаніями, що швидко масштабуються, і партнерами у сферах туризму та інновацій, реалізуючи стратегічні програми й партнерства, які допомагають зміцнювати економіку Лондона. Організація поєднує суспільно важливу місію з комерційною виваженістю та пропонує різноманітне середовище для фахівців, зацікавлених в економічному розвитку, підтримці бізнесу, подорожах, гостинності та інноваціях.
Менеджер із підтримки бізнесу, Лондон (гібридний формат)
Підтримуйте лондонських підприємців і малий бізнес, поєднуючи їх із доречними консультаціями, ресурсами та профільними постачальниками послуг. Розвивайте партнерства зі спільнотами й діловими мережами, щоб розширювати доступ до підтримки.
Опис
- Проактивно взаємодіяти з лондонськими підприємцями та представниками малого бізнесу, особливо з тими, хто менш імовірно користується традиційними послугами підтримки
- Добирати для компаній доречні консультації, ресурси та профільних постачальників послуг
- Вибудовувати довірливі відносини з місцевими спільнотами, діловими мережами, органами влади та організаціями підтримки
- Встановлювати й підтримувати зв’язки з громадськими групами, організаторами заходів і постачальниками послуг
- Надавати неупереджені рекомендації щодо звернення до відповідних постачальників послуг підтримки
- Оцінювати потреби бізнесу за допомогою структурованої діагностики та аналізу
- Підтримувати інформаційно-просвітницьку роботу, маркетинг, семінари, круглі столи, виставки, PR-активності, фотосесії, соціальні мережі та можливості участі в теле- й радіопередачах
- Надавати малим і середнім підприємствам постійну інформацію та рекомендації
- Працювати з іншими менеджерами із підтримки бізнесу, обмінюючись знаннями, контактами та ефективними практиками
- Представляти службу на зустрічах, заходах та інших публічних майданчиках
- Підтримувати відносини з органами місцевого самоврядування та звітувати про участь у службі
- Допомагати розробляти, контролювати й оцінювати службу підтримки бізнесу
- Досліджувати ефективні практики у службах підтримки бізнесу
- Проходити відповідне навчання та застосовувати нові знання й навички
- Збирати історії клієнтів і відгуки
- Поширювати та відстежувати опитування щодо відгуків від компаній
- Підтримувати закріплений щомісячний обсяг підприємців і представників малого бізнесу
- Вносити точну інформацію до систем звітності та управління клієнтами
- Документувати результати на всіх етапах взаємодії з клієнтами
- Захищати конфіденційну інформацію та дотримуватися вимог щодо захисту даних
- Підтримувати записи про клієнтів повними, точними й актуальними
Вимоги
- Розвинені навички комунікації та міжособистісної взаємодії
- Чуйний і шанобливий підхід, що враховує індивідуальність кожного випадку
- Досвід підтримки підприємців і малого бізнесу, зокрема готовність робити додаткові кроки для досягнення позитивних результатів
- Досвід роботи в середовищі, орієнтованому на виконання показників або продажі
- Знання ділової екосистеми Лондона буде перевагою
- Розуміння особливостей недостатньо охоплених підтримкою спільнот буде перевагою
- Знання додаткових мов буде перевагою
- Зручна можливість діставатися до Бромлі, Бекслі та Гринвіча буде перевагою
- Готовність за потреби подорожувати в межах Лондона
- Здатність дотримуватися застосовних правил захисту даних і зберігати конфіденційність
Переваги
- 30 днів щорічної відпустки
- Конкурентна заробітна плата
- Можливості навчання та професійного розвитку
- Сильна культура приналежності
- Кілька мереж працівників
- Конкурентна пенсійна програма
- Можливості для нетворкінгу
- Геополітична аналітика
- Гібридний формат роботи
- Можливості WorkFlex для роботи за кордоном
- Гнучкі варіанти роботи, зокрема повний робочий день, розподіл посади або неповний робочий день