London & Partners — агентство развития Лондона и социальное предприятие, занимающееся созданием устойчивого, экологичного и инклюзивного экономического роста. Его команда работает с малым бизнесом, быстрорастущими компаниями и партнёрами в сферах туризма и инноваций, реализуя стратегические программы и партнёрские проекты, которые способствуют укреплению экономики Лондона. Организация сочетает общественно значимую миссию с коммерческой основательностью и предлагает разнообразную рабочую среду для специалистов, интересующихся экономическим развитием, поддержкой бизнеса, путешествиями, гостинично-ресторанной сферой и инновациями.
Менеджер по поддержке бизнеса, Лондон (гибридный формат)
Поддерживайте предпринимателей и малый бизнес Лондона, связывая их с подходящими консультациями, ресурсами и профильными поставщиками услуг. Развивайте партнёрства с сообществами и деловыми сетями, чтобы расширять доступ к поддержке.
Описание
- Проактивно взаимодействовать с лондонскими предпринимателями и представителями малого бизнеса, особенно с теми, кто с меньшей вероятностью пользуется традиционными услугами поддержки
- Подбирать для компаний подходящие консультации, ресурсы и профильных поставщиков услуг
- Выстраивать доверительные отношения с местными сообществами, деловыми сетями, органами власти и организациями поддержки
- Устанавливать и поддерживать связи с общественными группами, организаторами мероприятий и поставщиками услуг
- Предоставлять беспристрастные рекомендации по обращению к подходящим поставщикам услуг поддержки
- Оценивать потребности компаний с помощью структурированной диагностики и анализа
- Поддерживать информационно-просветительскую работу, маркетинг, семинары, круглые столы, выставки, PR-активности, фотосессии, социальные сети и возможности участия в теле- и радиопередачах
- Предоставлять малым и средним предприятиям постоянную информацию и рекомендации
- Работать с другими менеджерами по поддержке бизнеса, обмениваясь знаниями, контактами и эффективными практиками
- Представлять службу на встречах, мероприятиях и других публичных площадках
- Поддерживать отношения с органами местного самоуправления и отчитываться об участии в службе
- Помогать разрабатывать, контролировать и оценивать службу поддержки бизнеса
- Изучать эффективные практики в службах поддержки бизнеса
- Проходить соответствующее обучение и применять новые знания и навыки
- Собирать истории клиентов и отзывы
- Распространять и отслеживать опросы обратной связи от компаний
- Оказывать поддержку закреплённому ежемесячному объёму предпринимателей и представителей малого бизнеса
- Вносить точную информацию в системы отчётности и управления клиентами
- Документировать результаты на всех этапах взаимодействия с клиентами
- Защищать конфиденциальную информацию и соблюдать требования законодательства о защите данных
- Поддерживать записи о клиентах полными, точными и актуальными
Требования
- Развитые навыки коммуникации и межличностного взаимодействия
- Чуткий и уважительный подход, учитывающий индивидуальность каждого случая
- Опыт поддержки предпринимателей и малого бизнеса, включая готовность предпринимать дополнительные шаги для достижения положительных результатов
- Опыт работы в среде, ориентированной на выполнение показателей или продажи
- Знание деловой экосистемы Лондона будет преимуществом
- Понимание особенностей недостаточно охваченных поддержкой сообществ будет преимуществом
- Знание дополнительных языков будет преимуществом
- Удобная возможность добираться до Бромли, Бексли и Гринвича будет преимуществом
- Готовность при необходимости ездить по Лондону
- Способность соблюдать применимые правила защиты данных и сохранять конфиденциальность
Преимущества
- 30 дней ежегодного отпуска
- Конкурентоспособная заработная плата
- Возможности обучения и профессионального развития
- Сильная культура принадлежности
- Несколько сетей сотрудников
- Конкурентоспособная пенсионная программа
- Возможности для нетворкинга
- Геополитическая аналитика
- Гибридный формат работы
- Возможности WorkFlex для работы за рубежом
- Гибкие варианты работы, включая полный рабочий день, разделение должности или неполный рабочий день