TEACHY Upskilling est une plateforme éducative spécialisée dans l’accompagnement personnalisé et le développement des compétences d’apprentissage. Elle accompagne les élèves de l’école primaire jusqu’à la formation professionnelle grâce à des cours individuels de mathématiques, de sciences et de langues, dispensés en ligne et en présentiel. Des tuteurs certifiés adaptent les cours et les stratégies d’étude aux besoins de chaque apprenant, afin de l’aider à consolider ses connaissances et à adopter des méthodes d’apprentissage plus efficaces.
Responsable de comptes et de la réussite client
Gérez à distance les partenariats éducatifs et les programmes de soutien aux apprentis pour TEACHY Upskilling. Coordonnez le tutorat, les rapports, les ateliers et le développement de l’activité B2B de l’entreprise en Suisse.
Description
- Accompagner les partenaires éducatifs, notamment les formateurs professionnels, les équipes RH et les apprentis
- Superviser les programmes de soutien aux apprenants en examinant les dossiers scolaires, en identifiant les besoins et en organisant les services
- Mettre les apprenants en relation avec des tuteurs et suivre leur progression
- Tenir les partenaires informés, préparer de courts rapports, organiser des bilans semestriels et répondre aux questions
- Recommander des options pertinentes, notamment la prolongation des programmes et des services supplémentaires
- Adapter l’accompagnement à chaque apprenant en s’appuyant sur des connaissances en psychologie
- Coordonner les journées d’accueil, les ateliers et les cours collectifs avec l’équipe éducative
- Utiliser Pipedrive comme CRM et Claude comme assistant IA
- À mesure que le poste évolue, développer des partenariats avec des entreprises formatrices, du premier contact à la conclusion
Exigences
- Un diplôme en psychologie, psychologie du travail, éducation ou sciences de l’éducation est souhaité
- Comprendre comment les jeunes apprennent et ce qui les motive
- Une première expérience en gestion de comptes, réussite client, conseil ou vente B2B, notamment dans le cadre de stages ou d’emplois étudiants
- Les personnes en reconversion venant de l’éducation, des RH ou de la formation professionnelle sont les bienvenues
- Bonne compréhension du suisse allemand
- Excellente maîtrise de l’allemand à l’oral comme à l’écrit
- Le français est un atout
- Être fiable et réactif, et signaler de manière proactive les problèmes éventuels
- Aimer travailler avec des personnes et avoir des échanges directs et respectueux
- Résider en Allemagne
- Être disposé à se rendre en Suisse chaque trimestre
Avantages
- Contrat de travail à durée indéterminée
- 20 jours de congés annuels
- Télétravail intégral avec des horaires fondés sur la confiance
- Poste à temps partiel ou à temps plein, entre 50 % et 100 %
- Formation commerciale NEPQ 2.0 et formation à l’empathie tactique de Chris Voss, d’une valeur supérieure à 6 500 EUR
- Accès aux programmes de formation des tuteurs TEACHY, d’une valeur de 1 900 CHF
- Une réelle marge de manœuvre pour façonner le poste et l’entreprise
- Collaboration directe avec le fondateur et PDG dans un environnement hiérarchique horizontal
- Frais de déplacement pris en charge pour les réunions clients, les ateliers et les journées d’équipe en Suisse
- Séminaires résidentiels et événements d’équipe
- Possibilités d’évoluer vers le développement de partenariats