고객 성공 담당 어카운트 매니저
TEACHY Upskilling의 교육 파트너십과 견습생 지원 프로그램을 원격으로 관리합니다. 과외, 보고, 워크숍을 조율하고 스위스 B2B 사업의 성장을 지원합니다.
설명
- 직업 훈련 담당자, 인사팀, 견습생 등 교육 파트너를 지원합니다
- 학업 기록을 검토하고 필요 사항을 파악해 서비스를 마련하며 학습자 지원 프로그램을 총괄합니다
- 학습자에게 튜터를 연결하고 진행 상황을 살핍니다
- 파트너에게 진행 상황을 알리고 간단한 보고서를 작성하며 학기별 점검을 진행하고 문의에 답합니다
- 프로그램 연장 및 추가 서비스 등 적합한 선택지를 제안합니다
- 심리학적 통찰을 활용해 학습자별로 지원 방식을 맞춥니다
- 교육팀과 함께 웰컴 데이, 워크숍, 그룹 강좌를 조율합니다
- CRM에는 Pipedrive를, AI 어시스턴트로는 Claude를 사용합니다
- 역할의 범위가 커짐에 따라 초기 접촉부터 계약 체결까지 교육훈련 업체와의 파트너십을 구축합니다
지원 자격
- 심리학, 경영심리학, 교육학 또는 교육과학 관련 학위를 우대합니다
- 청년층의 학습 방식과 동기를 이해합니다
- 어카운트 매니지먼트, 고객 성공, 컨설팅 또는 B2B 영업 경험이 필요하며 인턴이나 학생 근로 경험도 인정됩니다
- 교육, 인사 또는 직업 훈련 분야에서 전직하는 분도 환영합니다
- 스위스 독일어를 잘 이해합니다
- 독일어 말하기와 글쓰기 능력이 뛰어납니다
- 프랑스어 능력은 우대합니다
- 믿을 수 있고 응답이 빠르며 잠재적 문제를 선제적으로 공유합니다
- 사람들과 소통하는 것을 즐기고 솔직하면서도 서로 존중하는 대화를 나눕니다
- 독일에 거주합니다
- 분기별로 스위스 출장이 가능합니다
복리후생
- 정규직 고용 계약
- 연간 유급휴가 20일
- 신뢰 기반 근무시간으로 완전 원격 근무
- 근무 비율 50%~100% 범위에서 파트타임 또는 풀타임 근무 가능
- NEPQ 2.0 영업 교육 및 Chris Voss의 Tactical Empathy 교육(가치 6,500유로 초과)
- TEACHY 튜터 교육 프로그램 이용(가치 1,900 스위스 프랑)
- 직무와 회사의 방향을 주도적으로 만들어 갈 수 있는 폭넓은 기회
- 수평적인 조직에서 창립자 겸 CEO와 직접 협업
- 스위스 고객 미팅, 워크숍, 팀 데이 출장 비용 지원
- 팀 리트릿과 행사
- 파트너십 개발 업무로 성장할 기회