客戶成功客戶經理
遠端管理 TEACHY Upskilling 的教育合作關係與學徒支援計畫。 協調課業輔導、報告、工作坊，並推動公司在瑞士的 B2B 業務成長。
說明
- 支援教育合作夥伴，包括職業訓練師、人資團隊與學徒
- 督導學習者支援計畫，檢視學業紀錄、確認需求並安排服務
- 為學習者媒合家教並追蹤進度
- 讓合作夥伴掌握最新情況、準備簡短報告、進行學期聯繫並回覆問題
- 推薦合適選項，包括延長計畫及增加服務
- 運用心理學洞察，為每位學習者量身打造支援方式
- 與教育團隊協調迎新日、工作坊及團體課程
- 使用 Pipedrive 管理客戶關係，並以 Claude 作為 AI 助理
- 隨著投入逐步增加，從初次接洽到簽約，建立與培訓公司的合作關係
職位要求
- 心理學、商業心理學、教育學或教育科學相關學位尤佳
- 了解年輕人的學習方式及其動機
- 具備客戶管理、客戶成功、顧問服務或 B2B 業務經驗；實習或工讀經驗亦可
- 歡迎來自教育、人資或職業訓練領域的轉職者
- 熟悉瑞士德語
- 德語口說與書寫能力優異
- 具法語能力者佳
- 值得信賴、回應迅速，並主動提出潛在問題
- 喜歡與人互動，並能進行直接且尊重彼此的對話
- 居住於德國
- 願意每季前往瑞士出差
福利待遇
- 長期聘僱合約
- 每年 20 天特休
- 完全遠端工作，採信任制工時
- 可選擇 50% 至 100% 的兼職或全職工作
- NEPQ 2.0 業務訓練及 Chris Voss 的 Tactical Empathy 課程，價值超過 6,500 歐元
- 可參加 TEACHY 家教培訓課程，價值 1,900 瑞士法郎
- 有充分空間塑造職務與公司發展
- 在扁平化組織中直接與創辦人兼執行長共事
- 客戶會議、工作坊及瑞士團隊活動的差旅費用由公司負擔
- 團隊靜修與活動
- 有機會逐步投入合作夥伴開發