カスタマーサクセス担当アカウントマネージャー
TEACHY Upskillingの教育機関とのパートナーシップと、見習い向け支援プログラムをリモートで管理します。 個別指導、報告、ワークショップを調整し、スイスでのB2B事業の成長を支えます。
仕事内容
- 職業訓練担当者、人事チーム、見習いなどの教育パートナーを支援する
- 学習者支援プログラムを統括し、学業記録を確認してニーズを把握し、サービスを手配する
- 学習者にチューターを紹介し、進捗を確認する
- パートナーに状況を共有し、簡潔な報告書を作成し、学期ごとの確認面談を行い、質問に対応する
- プログラムの延長や追加サービスなど、適切な選択肢を提案する
- 心理学的な知見を活用し、学習者一人ひとりに合わせて支援する
- 教育チームと連携し、ウェルカムデー、ワークショップ、グループ講座を調整する
- CRMにPipedriveを、AIアシスタントにClaudeを使用する
- 担当範囲の拡大に応じて、初回のアプローチから契約締結まで研修企業とのパートナーシップを構築する
応募要件
- 心理学、経営心理学、教育学、または教育科学の学位が望ましい
- 若者の学び方や意欲の源泉を理解している
- アカウントマネジメント、カスタマーサクセス、コンサルティング、またはB2B営業の経験がある（インターンや学生アルバイトでの経験も可）
- 教育、人事、職業訓練分野からのキャリアチェンジも歓迎
- スイスドイツ語をよく理解している
- ドイツ語の会話力と文章力が非常に高い
- フランス語ができれば尚可
- 責任感を持って迅速に対応し、懸念事項を先回りして共有できる
- 人と関わることが好きで、率直かつ相手を尊重した対話ができる
- ドイツ在住である
- 四半期ごとにスイスへ出張できる
福利厚生
- 無期雇用契約
- 年間20日の休暇
- 信頼に基づく勤務時間で、完全リモート勤務
- 稼働率50%から100%の範囲で、パートタイムまたはフルタイム勤務が可能
- NEPQ 2.0営業研修とChris VossのTactical Empathy（価値6,500ユーロ超）
- TEACHYのチューター研修プログラムを利用可能（価値1,900スイスフラン）
- 職務や会社づくりに大きく関われる
- フラットな組織で創業者兼CEOと直接働ける
- スイスでの顧客面談、ワークショップ、チームデーの交通費を会社が負担
- チーム合宿やイベント
- パートナー開拓へと成長する機会