Unison Risk Advisors est une plateforme de courtage en assurances et de gestion des risques qui accompagne des clients du secteur privé et des institutions dans le monde entier. Son réseau d’entreprises indépendantes détenues par leurs salariés associe expertise locale et capacités communes dans le courtage en assurances, le conseil en gestion des risques, les avantages sociaux, la prévention des sinistres et les stratégies de transfert des risques. Avec plusieurs dizaines de bureaux, plus d’un millier de salariés et un groupe croissant d’entreprises partenaires, Unison propose des solutions adaptées tout en préservant la présence, la culture et l’actionnariat locaux de chaque entreprise.
Gestionnaire senior de clients en assurance dommages et biens commerciaux - Hybride
Gérez les clients commerciaux en assurance dommages et biens d’Oswald Companies en supervisant les programmes d’assurance, les évaluations des risques, les relations avec les assureurs et la fidélisation.
Description
- Gérer un portefeuille attribué en assurance dommages et biens en tant que contact principal du client
- Piloter la stratégie client en matière de conception des garanties, d’évaluation des risques et de prestation de services
- Diriger les membres de l’équipe dédiée aux clients et coordonner le travail en fonction de leurs besoins
- Concevoir, commercialiser et mettre en œuvre des programmes d’assurance adaptés aux profils de risque des clients
- Examiner les contrats, les expositions et les exigences de couverture
- Préparer les données de souscription et coordonner le placement des programmes avec les assureurs
- Gérer les besoins quotidiens de service, notamment les avenants, les attestations et les demandes des clients
- Fournir aux clients des documents exacts dans les délais
- Tenir à jour les dossiers et la documentation complets des clients
- Surveiller les flux de travail du service et traiter les problèmes de manière proactive
- Coordonner les activités de facturation et l’administration du cycle de vie des polices
- Collaborer avec les équipes commerciales, les responsables de clientèle, les responsables de pratique, les équipes internes et les assureurs
- Soutenir l’intégration des nouveaux clients et les exigences de conformité
- Établir et entretenir des relations avec les souscripteurs et les partenaires assureurs
- Contribuer au développement de nouvelles affaires, à la croissance organique, à la gestion de la relation client et à la communication de la valeur
- Participer à des projets spéciaux et à des initiatives stratégiques
- Représenter l’organisation lors de réunions clients et d’événements du secteur lorsque nécessaire
- Identifier les possibilités d’améliorer les flux de travail et la prestation de services
- Suivre les évolutions du secteur, les appétits des assureurs et les conditions du marché
- Faire progresser les meilleures pratiques au sein des opérations de service client
- Contribuer à la formation et au développement professionnel de l’équipe
Exigences
- Licence en assurance dommages et biens
- Cinq à dix ans d’expérience dans les lignes commerciales
- Expérience dans la gestion et le suivi de comptes clients
- Solides connaissances techniques des garanties dommages et biens
- Capacité à travailler de manière autonome et à hiérarchiser des responsabilités concurrentes
- Diplôme universitaire ou expérience équivalente souhaité
- Certification CIC, CPCU ou titre professionnel similaire souhaité
- Expérience de la gestion de comptes complexes ou importants souhaitée
- Expérience antérieure en mentorat ou en leadership souhaitée
- Esprit stratégique et orienté systèmes
- Sens des responsabilités et de l’engagement
- Compétences en gestion de la relation client
- Aptitude à l’amélioration des processus
- Solides compétences en collaboration et en communication
- Sens des affaires
Avantages
- Emploi à temps plein
- Organisation du travail hybride
- Possibilités de développement professionnel et de formation grâce à la participation au développement de l’équipe