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Med-Metrix
Med-Metrix
1 001 – 5 000 Employés
SaaSSoins de santé
Med-Metrix est une entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) dans le secteur de la santé, avec une présence publique limitée. Les informations disponibles confirment que son activité couvre la santé et les logiciels, mais ne fournissent pas suffisamment de détails pour décrire de manière fiable des produits, des services, une mission ou des pratiques d’équipe spécifiques. Les candidats doivent consulter les offres d’emploi individuelles et les documents actuels de l’entreprise pour obtenir des informations propres à chaque poste.
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Offres de l’entreprise

Coordinateur de l’accès aux systèmes de santé - Med-Metrix

Coordonnez les accès utilisateurs, l’assistance système et l’intégration sur les plateformes des clients du secteur de la santé. Maintenez des pratiques d’accès conformes à HIPAA et des supports de formation à jour.

USÉtats-UnisNJNew JerseySur siteTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisGénéral

Description

  • Coordonnez les accès et la maintenance des systèmes et logiciels des clients.
  • Résolvez les problèmes d’accès des utilisateurs.
  • Aidez les nouveaux employés à obtenir l’accès aux systèmes.
  • Fournissez un soutien administratif aux agences des clients.
  • Créez les comptes des nouveaux utilisateurs et supprimez les accès des personnes qui quittent l’entreprise sur les systèmes internes et externes, notamment les dossiers médicaux électroniques, les systèmes de gestion de cabinet, les sites des organismes payeurs, les équipes de co-sourcing et les portails.
  • Envoyez chaque semaine à la direction des mises à jour sur les accès et les retards.
  • Maintenez les accès aux systèmes.
  • Suivez les changements apportés aux systèmes des clients et transmettez les mises à jour à l’équipe.
  • Tenez à jour les documents de formation des portails et les brochures destinées aux patients.
  • Programmez et mettez à jour les systèmes téléphoniques, les postes, les messageries vocales et le transfert d’appels ; résolvez les problèmes associés.
  • Consignez et suivez les problèmes d’assistance liés aux systèmes de l’entreprise et au matériel informatique.
  • Tenez à jour les listes des employés ayant accès aux systèmes des clients.
  • Gérez les demandes d’accès des utilisateurs finaux en ouvrant les demandes, en étant le contact principal, en résolvant les problèmes et en communiquant l’avancement.
  • Répondez aux appels et transférez-les si nécessaire.
  • Assurez le remplacement en cas de besoin.
  • Traitez les informations médicales protégées des patients conformément aux normes HIPAA.
  • Respectez les politiques et procédures de sécurité de l’information et de HIPAA.
  • Consultez uniquement les informations médicales protégées nécessaires aux tâches confiées.
  • Effectuez les autres tâches attribuées.

Exigences

  • Diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent.
  • Deux à trois ans d’expérience pertinente en soutien administratif, notamment dans la gestion des appels.
  • Une expérience administrative en cabinet médical est souhaitée.
  • Maîtrise intermédiaire à avancée de Microsoft Word, Excel et Outlook.
  • Éthique rigoureuse et discrétion dans le traitement des informations sensibles et confidentielles.
  • Bonne maîtrise de la navigation sur Internet.
  • Solides compétences relationnelles et de communication avec tous les niveaux de l’organisation.
  • Solides capacités de résolution de problèmes et de réflexion créative, discernement et aptitude à prendre des décisions à partir d’analyses précises et opportunes.
  • Grande intégrité et fiabilité, sens de l’urgence et orientation vers les résultats.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Un smartphone ou un autre appareil électronique permettant de télécharger des applications pour l’authentification multifacteur et la sécurité.

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