Med-Metrix
Med-Metrix
1.001 – 5.000 Funcionários
Cuidados de saúdeSaaS
A Med-Metrix é uma empresa de software como serviço (SaaS) para a área da saúde, com presença pública limitada. As informações disponíveis confirmam que seu foco abrange saúde e software, mas não fornecem detalhes suficientes para descrever com segurança produtos, serviços, missão ou práticas específicas da equipe. Os candidatos devem consultar as vagas individuais e os materiais atuais da empresa para obter informações específicas de cada função.

Coordenador de Acesso a Sistemas de Saúde - Med-Metrix

Coordene o acesso de usuários, o suporte a sistemas e a integração de novos usuários nas plataformas de clientes da área da saúde. Mantenha práticas de acesso em conformidade com a HIPAA e materiais de treinamento atualizados.

Descrição

  • Coordene o acesso e a manutenção dos sistemas e softwares dos clientes.
  • Solucione problemas de acesso dos usuários.
  • Ajude novos funcionários a obter acesso aos sistemas.
  • Preste suporte administrativo às filiais dos clientes.
  • Cadastre novos usuários e remova o acesso de quem está saindo em sistemas internos e externos, incluindo prontuários eletrônicos, sistemas de gestão de consultórios, sites de pagadores, equipes de co-sourcing e portais.
  • Envie atualizações semanais à gerência sobre acessos e atrasos.
  • Mantenha o acesso aos sistemas.
  • Acompanhe as mudanças nos sistemas dos clientes e compartilhe as atualizações com a equipe.
  • Mantenha atualizados os documentos de treinamento dos portais e os folhetos para pacientes.
  • Configure e atualize sistemas telefônicos, ramais, correio de voz e encaminhamento de chamadas; resolva problemas relacionados.
  • Registre e acompanhe problemas de suporte envolvendo os sistemas da empresa e equipamentos de informática.
  • Mantenha listas de funcionários com acesso aos sistemas dos clientes.
  • Gerencie chamados de acesso de usuários finais: abra solicitações, seja o contato principal, solucione problemas e compartilhe atualizações sobre o andamento.
  • Atenda e encaminhe chamadas conforme necessário.
  • Dê cobertura quando necessário.
  • Trate as informações de saúde protegidas dos pacientes de acordo com os padrões da HIPAA.
  • Siga as políticas e os procedimentos de Segurança da Informação e da HIPAA.
  • Consulte apenas as informações de saúde protegidas necessárias para as tarefas atribuídas.
  • Execute outras tarefas designadas.

Requisitos

  • Ensino médio completo ou equivalente.
  • Dois a três anos de experiência relevante em suporte administrativo, incluindo experiência atendendo chamadas.
  • Experiência administrativa em consultório médico é desejável.
  • Conhecimento intermediário a avançado de Microsoft Word, Excel e Outlook.
  • Ética sólida e discrição ao lidar com informações sensíveis e confidenciais.
  • Facilidade para navegar na internet.
  • Fortes habilidades interpessoais e de comunicação com pessoas de todos os níveis da organização.
  • Fortes habilidades de resolução de problemas e pensamento criativo, bom discernimento e capacidade de tomar decisões com base em análises precisas e oportunas.
  • Alto nível de integridade e confiabilidade, senso de urgência e foco em resultados.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Um smartphone ou outro dispositivo eletrônico capaz de baixar aplicativos para autenticação multifator e segurança.

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