医療システムアクセスコーディネーター - Med-Metrix
医療機関の顧客向けプラットフォームで、ユーザーアクセス、システム支援、新規利用者の設定を調整します。 HIPAAに準拠したアクセス管理と研修資料を維持します。
仕事内容
- 顧客システムとソフトウェアのアクセスおよび保守を調整します。
- ユーザーのアクセスに関する問題をトラブルシューティングします。
- 新入社員がシステムにアクセスできるよう支援します。
- 顧客拠点に管理事務サポートを提供します。
- 電子カルテ、診療管理システム、保険支払者のウェブサイト、共同アウトソーシングチーム、ポータルなど、社内外のシステムで新規ユーザーを設定し、退職者のアクセス権を削除します。
- アクセス状況と遅延について、週次で管理者に報告します。
- システムのアクセス権を維持します。
- 顧客システムの変更を追跡し、チームに更新情報を共有します。
- ポータルの研修資料と患者向け配布資料を最新の状態に保ちます。
- 電話システム、内線、ボイスメール、着信転送を設定・更新し、関連する問題を解決します。
- 会社のシステムやコンピューター機器に関するサポート案件を記録・追跡します。
- 顧客システムへのアクセス権を持つ従業員の一覧を管理します。
- 依頼の起票、主な連絡窓口としての対応、トラブルシューティング、進捗共有を通じて、エンドユーザーのアクセスチケットを管理します。
- 電話に応対し、必要に応じて取り次ぎます。
- 必要に応じて業務をカバーします。
- HIPAA基準に従って、患者の保護対象保健情報を取り扱います。
- 情報セキュリティおよびHIPAAの方針と手順を遵守します。
- 担当業務に必要な保護対象保健情報のみを閲覧します。
- その他、割り当てられた業務を行います。
応募要件
- 高校卒業資格または同等の資格。
- 電話応対を含む、関連する事務サポートの実務経験2～3年。
- 医療機関での事務経験があれば尚可。
- Microsoft Word、Excel、Outlookを中級から上級レベルで使用できること。
- 機微情報や機密情報を扱う際の高い倫理観と慎重さ。
- インターネットを問題なく操作できること。
- 組織内のさまざまな階層の相手と良好な関係を築き、意思疎通できること。
- 優れた問題解決力と創造的思考力、適切な判断力を備え、正確かつ適時の分析に基づいて意思決定できること。
- 誠実で信頼でき、迅速に行動し、成果を重視すること。
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力。
- 多要素認証およびセキュリティアプリをダウンロードできるスマートフォンまたはその他の電子機器を所有していること。
