医疗系统访问协调员 - Med-Metrix
协调医疗客户平台的用户访问、系统支持和入职配置。 维护符合 HIPAA 要求的访问规范与培训资料。
描述
- 协调客户系统和软件的访问及维护工作。
- 排查用户访问问题。
- 协助新员工获取系统访问权限。
- 为客户分支机构提供行政支持。
- 在内部和外部系统中为新用户设置账户，并移除离职用户的访问权限，涉及电子病历系统、诊所管理系统、支付方网站、共同外包团队及门户网站。
- 每周向管理层汇报访问权限情况和延误事项。
- 维护系统访问权限。
- 跟踪客户系统变更，并与团队分享更新。
- 及时更新门户网站培训文件和患者资料。
- 配置和更新电话系统、分机、语音信箱及呼叫转接，并解决相关问题。
- 记录并跟踪公司系统和计算机设备相关的支持问题。
- 维护可访问客户系统的员工名单。
- 处理终端用户访问工单，包括创建请求、担任主要联系人、排查问题并分享进展。
- 接听来电并根据需要转接。
- 根据需要提供岗位支援。
- 按照 HIPAA 标准处理患者受保护健康信息。
- 遵守信息安全和 HIPAA 政策与流程。
- 仅查看履行职责所需的受保护健康信息。
- 完成分派的其他工作。
任职要求
- 高中毕业或同等学历。
- 具有两至三年相关行政支持经验，包括接听电话的经验。
- 有医疗办公室行政工作经验者优先。
- 熟练使用 Microsoft Word、Excel 和 Outlook，达到中级至高级水平。
- 处理敏感和机密信息时恪守职业道德并谨慎行事。
- 熟练使用互联网。
- 具备良好的人际交往和沟通能力，能够与组织各层级人员协作。
- 具备较强的问题解决和创造性思维能力，判断稳健，并能依据准确、及时的分析作出决定。
- 诚信可靠，行动及时，注重结果。
- 具备出色的书面和口头沟通能力。
- 拥有能够下载多重身份验证和安全应用程序的智能手机或其他电子设备。
