醫療系統存取協調員 - Med-Metrix
協調醫療客戶平台的使用者存取、系統支援與到職設定。 維護符合 HIPAA 規範的存取作業及訓練資料。
說明
- 協調客戶系統與軟體的存取及維護工作。
- 排除使用者存取問題。
- 協助新進員工取得系統存取權限。
- 為客戶分支機構提供行政支援。
- 在內部與外部系統中設定新使用者，並移除離職使用者的存取權限，系統包括電子病歷系統、診所管理系統、付款方網站、共同外包團隊及入口網站。
- 每週向管理階層更新存取權限狀況與延誤事項。
- 維護系統存取權限。
- 追蹤客戶系統的變更，並與團隊分享更新。
- 隨時更新入口網站訓練文件和病患資料。
- 設定及更新電話系統、分機、語音信箱與來電轉接，並解決相關問題。
- 記錄並追蹤公司系統和電腦設備相關的支援問題。
- 維護可存取客戶系統的員工名單。
- 管理終端使用者存取工單，包括建立請求、擔任主要聯絡人、排除問題及分享進度。
- 接聽來電並視需要轉接。
- 視需要提供職務代理支援。
- 依照 HIPAA 標準處理病患受保護健康資訊。
- 遵循資訊安全與 HIPAA 政策及程序。
- 僅檢視執行指派職務所需的受保護健康資訊。
- 執行指派的其他工作。
職位要求
- 高中畢業或同等學歷。
- 具備兩至三年相關行政支援經驗，包括接聽電話的經驗。
- 具醫療院所行政經驗者優先。
- 具備中級至進階的 Microsoft Word、Excel 和 Outlook 使用能力。
- 處理敏感及機密資訊時，具備高度職業道德並謹慎行事。
- 熟悉網際網路操作。
- 具備良好的人際互動與溝通能力，能與組織各層級人員協作。
- 具備出色的問題解決與創意思考能力、良好的判斷力，並能依據準確且及時的分析做出決策。
- 誠信可靠、做事積極，並以成果為導向。
- 具備優異的書面與口頭溝通能力。
- 具備可下載多因素驗證及安全性應用程式的智慧型手機或其他電子裝置。
