Travelers est une compagnie d’assurance qui propose aux particuliers et aux entreprises des couvertures reposant sur une expertise spécialisée, la maîtrise des risques, la souscription, la technologie et l’analyse, ainsi que sur des équipes commerciales. Son activité vise à aider ses clients à se préparer à l’incertitude, tout en développant de nouvelles approches de l’assurance et en anticipant les risques futurs. Travelers met également en avant son engagement communautaire, la diversité, la durabilité, l’apprentissage continu et le développement professionnel dans ses opérations aux États-Unis, au Canada et en Europe. Ses opportunités de carrière couvrent des postes pour des professionnels expérimentés et des talents en début de parcours.
Associé aux sinistres dommages aux biens externes de Travelers – Télétravail au Colorado
Enquête et évalue les pertes matérielles sur le territoire de la région de Denver pour Travelers, un assureur de dommages aux biens et de responsabilité. Le poste combine inspections sur le terrain, analyse des polices, communication avec les clients et formation structurée aux sinistres.
Description
- Suivre une formation virtuelle, en salle et sur le terrain portant sur les polices d’assurance, les procédures de sinistres, les systèmes et les processus
- Examiner, enquêter et documenter les sinistres de dommages aux biens de première partie sous supervision
- Recueillir des informations auprès des assurés, des demandeurs, des témoins et des prestataires tiers
- Examiner les faits et documents pertinents, notamment les baux, les contrats et les règlements
- Déterminer et appliquer la couverture des dommages au bâtiment conformément aux conditions de la police
- Définir précisément l’étendue des dommages aux bâtiments et aux biens contenus
- Préparer des estimations écrites et assistées par ordinateur
- Communiquer rapidement et professionnellement avec les clients, les demandeurs et les parties prenantes internes
- Consigner avec précision l’activité des sinistres dans les systèmes de gestion des sinistres
- S’adapter aux initiatives d’intelligence artificielle, à la transformation numérique, aux mises en œuvre technologiques, aux mises à niveau des systèmes et au déploiement d’outils numériques
- Inspecter et évaluer toutes les parties des habitations et des structures
- Se déplacer entre plusieurs sites, avec d’éventuelles nuitées
- Accomplir les autres tâches attribuées
Exigences
- Diplôme universitaire, ou diplôme d’études secondaires/GED accompagné d’un an d’expérience en service à la clientèle
- Expérience professionnelle ou stage antérieur en service à la clientèle ou dans l’assurance
- Volonté d’obtenir une licence active d’expert en sinistres lorsque la législation de l’État l’exige
- Permis de conduire valide
- Maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook
- Capacité et volonté d’apprendre les logiciels de gestion et d’estimation des sinistres
- Solides compétences en communication orale et écrite
- Bon jugement et capacité à prendre des décisions efficaces dans le cadre de l’autorité établie
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Grande attention aux détails et sens de l’organisation, avec capacité à gérer et à hiérarchiser plusieurs tâches
- Compétences de base en résolution des conflits
- Capacité à évaluer et à inspecter des habitations et des structures, notamment les toits, les greniers, les vides sanitaires et les espaces confinés
- Capacité à porter, installer et escalader des échelles pesant environ 38 à 49 livres
- Volonté d’obtenir une licence active d’expert en sinistres et/ou une certification de pilote à distance d’UAS dans les trois mois suivant l’entrée en fonction
- Volonté de vivre dans le territoire attribué de la région de Denver ou de s’y relocaliser à ses propres frais
- Capacité à effectuer des déplacements importants, y compris des nuitées
- Volonté d’obtenir une licence active d’expert en sinistres lorsque la législation de l’État l’exige
Avantages
- La couverture santé commence le premier jour d’emploi pour les employés et les membres de leur famille admissibles
- Abondement dollar pour dollar au régime 401(k) sur les 5 premiers % de la rémunération admissible
- Programme d’épargne Paying it Forward avec des contributions annuelles au 401(k) destinées au remboursement des prêts étudiants
- Régime de retraite entièrement financé par Travelers
- Au moins 20 jours de congés payés par an
- Neuf jours fériés d’entreprise rémunérés
- Programme de bien-être proposant des outils, des réductions, des ressources et un soutien aux aidants
- Conseils professionnels gratuits, coaching santé et ressources en santé mentale
- Programme de dons jumelés et de récompenses pour le bénévolat
- Les options de télétravail comprennent le travail mobile, le travail depuis la résidence principale ou le travail depuis le bureau Travelers le plus proche