Computacenter on teknologiatoimittaja ja palveluntarjoaja, joka auttaa suuria yrityksiä ja julkisen sektorin organisaatioita uudistamaan toimintaansa. Sen palveluihin kuuluvat teknologian hankinta, asiantuntijapalvelut ja hallinnoidut palvelut, mukaan lukien tuottavuutta ja turvallisuutta vahvistavat ratkaisut. Yritys rakentaa pitkäaikaisia asiakassuhteita ja huomioi teknologiapalvelujensa toimittamisessa kestävän kehityksen sekä yhteiskuntavastuun.
Johtaja, palvelinkeskusten kenttätekniikka
Johda Computacenterin Pohjois-Amerikan palvelinkeskusten kenttätekniikan organisaatiota ja vastaa henkilöstön skaalauksesta, kumppanikapasiteetista, toimituskyvystä ja operatiivisesta valmiudesta. Ohjaa liiketoimintakriittisiä infrastruktuuriohjelmia vahvalla johtamisella, suunnittelulla ja toteutuksen valvonnalla.
Kuvaus
- Johda ja kehitä kolmea palvelinkeskusten kenttätekniikan osaamisaluejohtajaa ja säilytä selkeä vastuunjako.
- Määritä johtamisen, henkilöstön valmiuden, käyttöasteen, toimitusten tilan, laadun, suorituskyvyn hallinnan ja vastuunoton standardit.
- Seuraa kysyntää, kapasiteettia, osaamista, maantieteellistä kattavuutta, henkilöstöriskejä sekä tulevia rekrytointi- ja kumppanitarpeita.
- Kehitä henkilöstöstrategioita työntekijöille, alihankkijoille ja toimituskumppaneille kysynnän, kyvykkyyden, kustannusten, sijainnin ja riskien perusteella.
- Hallinnoi palvelinkeskusten kumppaniekosysteemiä varmistaaksesi riittävän kyvykkyyden, kapasiteetin, maantieteellisen kattavuuden, laadun sekä ammattiliittoihin tai liittoihin kuulumattomaan työvoimaan perustuvan tuen.
- Seuraa merkittäviä asiakastoimeksiantoja, toimitusriskejä, resurssirajoitteita, kumppaniongelmia, laatutrendejä ja eskalointeja.
- Johda merkittäviä toimitusongelmia, jotka edellyttävät organisaatioon, henkilöstöön, kumppaneihin tai toimintojen väliseen yhteistyöhön liittyviä päätöksiä.
- Edistä yhdenmukaisia kenttätekniikan menetelmiä, työkaluja, laatustandardeja, eskalointikäytäntöjä ja toimintaprosesseja.
- Seuraa käyttöastetta, henkilöstökustannuksia, kumppanimenoja, työvoiman rakennetta, tuottavuutta, kapasiteettia ja muita niihin liittyviä operatiivisia mittareita.
- Tee yhteistyötä taloushallinnon, resurssienhallinnan, PMO:n, RDD:n, ratkaisujen, myynnin, kustannuslaskennan ja tarjousten valmistelun, kumppanien hallinnan sekä toimitusjohtajien kanssa.
- Tue merkittäviä mahdollisuuksia ja ohjelmia validoimalla toimitusaikataulut, henkilöstömallit, kenttäjohtamisen, kumppaniolettamat ja kenttätekniikan kustannukset.
- Vahvista johtamisen jatkuvuutta seuraajasuunnittelulla ja kohdennetuilla kehittämisprioriteeteilla.
- Tunnista toistuvat toimitus- tai operatiiviset ongelmat ja johda korjaavia toimenpiteitä.
Vaatimukset
- Yli 10 vuotta kokemusta kenttätekniikasta, palvelinkeskusinfrastruktuurin toimituksista, Professional Services -toiminnoista, teknisistä palveluista tai vastaavalta alalta; 12–15 vuotta tai enemmän katsotaan eduksi.
- Vähintään 5 vuotta kokemusta esihenkilöiden, johtajien tai suurten hajautettujen teknisten tiimien johtamisesta.
- Kokemusta samankokoisen ja -monimutkaisen organisaation johtamisesta useilla maantieteellisillä alueilla tai asiakasohjelmissa.
- Laajamittainen tai hyperscale-palvelinkeskusohjelmien kokemus katsotaan vahvasti eduksi.
- Osoitettu asiantuntemus henkilöstösuunnittelusta, kapasiteetin hallinnasta, käyttöasteesta, suorituskyvyn hallinnasta ja organisaation johtamisesta.
- Kokemusta kumppaneihin perustuvien toimitusmallien suunnittelusta ja hallinnasta.
- Vahva taloudellinen ja operatiivinen harkintakyky, mukaan lukien kyky yhdistää henkilöstö- ja kumppanivalinnat käyttöasteeseen, kustannuksiin, tuottavuuteen ja toimitustuloksiin.
- Todistettu kyky johtaa muiden johtajien kautta sen sijaan, että hallitsisi henkilökohtaisesti jokaista projektia tai eskalointia.
- Kyky tehdä tehokasta yhteistyötä teknisten, operatiivisten, kaupallisten ja johtoryhmien kanssa.
- Vahvat viestintä-, harkinta-, päätöksenteko- ja organisointitaidot.
- Valmius työskennellä nopeasti muuttuvassa ympäristössä, jossa asiakaskysyntä, resurssitarpeet ja toimitusprioriteetit muuttuvat nopeasti.
- Vahva tietämys palvelinkeskusinfrastruktuurin käyttöönotosta ja kenttätoteutuksesta aktiivisissa, rakenteilla olevissa, käyttöönotettavissa, konesalipalvelu- tai liiketoimintakriittisissä ympäristöissä sekä hyperscale-ympäristöissä.
- Käytännön tuntemus telineasennuksista, telineiden rakentamisesta, maa- ja vaaitustöistä, laitteiden integroinnista, rakenteellisesta kaapeloinnista, kaapelinhallinnasta ja vastaavista fyysisen infrastruktuurin töistä.
- Käytännön tuntemus kuitu- ja kupariasennuksista, reitityksestä, kaapeloinnista, päättämisestä, testauksesta, kytkennöistä, merkinnöistä, dokumentoinnista ja hyväksyntästandardeista.
- Ymmärrys kohteen valmiudesta, kartoituksista, migraatioista, käyttöönoton tuesta, laatutodisteista, loppuunsaattamisesta ja asiakaskohtaisista toteutusvaatimuksista.
- Kokemusta organisaatioiden johtamisesta, joissa käytetään sisäisten teknisten johtajien, kenttäresurssien, alihankkijoiden ja toimituskumppaneiden yhdistettyä työvoimaa.
- Ymmärrys laajamittaisten ohjelmien, nopean henkilöstön laajentamisen, maantieteellisen kattavuuden ja kumppanivetoisen toteutuksen operatiivisista tarpeista.
Edut
- Kilpailukykyiset palkitsemissuunnitelmat.
- Pitkän aikavälin uramahdollisuudet.
- Useita etusuunnitelmia terveyden, tulevan taloudellisen turvan ja mielenrauhan tueksi.