USAA es una empresa de servicios financieros enfocada en atender a los miembros actuales y antiguos de las fuerzas armadas de Estados Unidos y a sus familias. Su oferta abarca productos bancarios, de seguros y de inversión, respaldados por herramientas digitales seguras y un servicio centrado en sus miembros. La empresa reúne equipos que trabajan en tecnología financiera, gestión de riesgos, operaciones y experiencia del cliente para ayudar a sus miembros a gestionar su vida financiera.
Analista sénior de operaciones de marketing - USAA San Antonio, TX
Liderar la gobernanza de marketing, la gestión presupuestaria, la coordinación de contratos y los informes financieros para USAA en San Antonio. Apoyar las decisiones de inversión en marketing, los controles operativos, el seguimiento del rendimiento y la mejora de procesos para productos y servicios destinados a la comunidad militar.
Descripción
- Coordinar la gobernanza de planes, programas y campañas de marketing a través del Comité de Inversión en Marketing
- Asesorar a los responsables de clientes y a los responsables de marketing sobre presentaciones, documentación y decisiones de gobernanza
- Participar en las actividades del comité de gobernanza según sea necesario
- Alinear las asignaciones de fondos de marketing con las decisiones de gobernanza aprobadas
- Realizar el seguimiento, documentar e informar sobre los datos de financiación de marketing
- Gestionar los presupuestos a nivel de plan, programa y campaña en UNICA
- Trabajar con la gestión de clientes y los ejecutivos de marketing para supervisar el rendimiento financiero
- Apoyar la administración de contratos con agencias coordinando con Marketing y Compras los nuevos acuerdos, las modificaciones, las renovaciones y la gestión continua del rendimiento
- Colaborar con el CFO, la gestión de clientes y la gestión de campañas en las revisiones mensuales del gasto de campañas y el análisis de variaciones para tomar decisiones de reinversión
- Supervisar los gastos generales y administrativos del departamento, incluidos los recursos de terceros y los gastos discrecionales
- Crear y mantener paneles departamentales y métricas de rendimiento
- Preparar informes consolidados para la alta dirección según sea necesario
- Trabajar con los responsables de procesos para desarrollar o realizar pruebas de controles y planes de acción
- Orientar a colegas y apoyar los objetivos del equipo y de la organización
- Impulsar la mejora continua de los procesos
- Mantener precisa y actualizada la documentación de procedimientos
- Exigir al equipo el cumplimiento de los procesos y procedimientos documentados
- Identificar, evaluar, supervisar y controlar los riesgos empresariales de acuerdo con las políticas de riesgo y cumplimiento
Requisitos
- Licenciatura o cuatro años de educación y/o experiencia relevante
- Al menos 4-6 años de experiencia en marketing, gestión de proyectos, finanzas u operaciones administrativas
- Experiencia en la planificación, desarrollo y gestión de presupuestos operativos
- Sólidas habilidades de pensamiento analítico
- Dominio avanzado de las funciones y capacidades de Microsoft Excel
- Conocimientos avanzados de UNICA o de un software comparable de operaciones de marketing
- Conocimientos intermedios de PeopleSoft eSettlements, eProcurement o sistemas similares de facturación y compras
Beneficios
- Cobertura integral médica, dental y oftalmológica
- Plan 401(k)
- Plan de pensiones
- Seguro de vida
- Beneficios parentales
- Asistencia para adopción
- Programa de tiempo libre remunerado
- Días festivos remunerados
- 16 horas de voluntariado remuneradas
- Programas de bienestar
- Planificación de la trayectoria profesional
- Asistencia para formación continua
- Pueden estar disponibles incentivos salariales basados en el rendimiento a discreción del Consejo de Administración de USAA
- La flexibilidad para trabajar a distancia o de forma híbrida puede estar disponible para cónyuges de militares en servicio activo conforme a la política aplicable y las necesidades del negocio