Η Thermo Fisher Scientific αναπτύσσει και παρέχει τεχνολογίες, εργαστηριακά προϊόντα και φαρμακευτικές υπηρεσίες που υποστηρίζουν την επιστημονική έρευνα και την υγειονομική περίθαλψη. Οι δραστηριότητές της καλύπτουν την έρευνα στις επιστήμες ζωής, την επίλυση αναλυτικών προβλημάτων, την παραγωγικότητα των εργαστηρίων, τη διάγνωση, καθώς και την ανάπτυξη και παραγωγή θεραπειών. Η εταιρεία εξυπηρετεί τους πελάτες της μέσω μιας παγκόσμιας ομάδας και ενός χαρτοφυλακίου εμπορικών σημάτων, όπως τα Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon και PPD. Οι επαγγελματικές της δραστηριότητες περιλαμβάνουν την επιστημονική, υγειονομική, παραγωγική, εφοδιαστική και εξυπηρετική λειτουργία που υποστηρίζει αυτές τις προσφορές.
Μηχανικός επιτόπιας εξυπηρέτησης αναλυτικών οργάνων — Νορβηγία
Εγκατάσταση, επισκευή, συντήρηση και πιστοποίηση αναλυτικών οργάνων Thermo Fisher για πελάτες έρευνας, πανεπιστημίων και βιομηχανίας. Υποστήριξη πελατών κυρίως στη Νορβηγία, με κάλυψη σε όλη τη σκανδιναβική περιοχή.
Περιγραφή
- Εγκατάσταση, συντήρηση, επισκευή, αντιμετώπιση προβλημάτων, πιστοποίηση και έγκριση αναλυτικού εξοπλισμού και μικροσκοπίων.
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης τηλεφωνικά και εξ αποστάσεως.
- Εξυπηρέτηση πελατών κυρίως στη Νορβηγία και στις σκανδιναβικές χώρες.
- Προώθηση προϊόντων συμβολαίων συντήρησης.
- Ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών μέσω επαγγελματικής εξυπηρέτησης και άμεσης επίλυσης επειγόντων ζητημάτων.
- Συντήρηση του εξοπλισμού και των προμηθειών της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων αποθέματος ανταλλακτικών, υπολογιστή, τηλεφώνου, εργαλείων, λογισμικού, εταιρικού αυτοκινήτου και εγχειριδίων.
- Συντονισμός σχεδίων και προγραμμάτων εξυπηρέτησης με εσωτερικούς συνεργάτες.
- Έγκαιρη υποβολή ακριβών αναφορών επιτόπιας εξυπηρέτησης και εξόδων.
- Συνεργασία με τις Πωλήσεις για την προσέλκυση δυνητικών πελατών, τις δραστηριότητες πελατών και τις ενημερώσεις.
- Εκπαίδευση χρηστών και βοήθεια στους πελάτες για τη λειτουργία αναλυτικού εξοπλισμού.
- Τήρηση των διαδικασιών ασφαλείας και των προτύπων ποιότητας.
Απαιτήσεις
- Σχετική επαγγελματική εμπειρία ή πτυχίο στην ηλεκτρονική, τη χημεία ή την εργαστηριακή τεχνολογία.
- Πρακτική εμπειρία με αναλυτικά όργανα· επιθυμητή είναι η εμπειρία σε HPLC, IC, GC και LCMS.
- Η εμπειρία στην εξυπηρέτηση αναλυτικού εξοπλισμού ή αντίστοιχη εμπειρία ως ειδικός εφαρμογών αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η εμπειρία σε ερευνητικά εργαστήρια ή παρόμοια περιβάλλοντα αποτελεί πλεονέκτημα.
- Αυτοπαρακίνηση, ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες και ικανότητα συνεργασίας μεταξύ διαφορετικών ρόλων, λειτουργιών και περιοχών.
- Άριστη προφορική και γραπτή γνώση αγγλικών.
- Η γνώση μιας σκανδιναβικής γλώσσας αποτελεί πλεονέκτημα, αλλά δεν είναι απαραίτητη.
- Η εξοικείωση με τη σκανδιναβική κουλτούρα αποτελεί πλεονέκτημα.
- Ισχυρές δεξιότητες πληροφορικής.
- Έγκυρη άδεια οδήγησης και προθυμία για ταξίδια κατά 50–75% εντός της περιοχής ευθύνης.
- Προθυμία για ταξίδια στην Ευρώπη και στις ΗΠΑ για τεχνική εκπαίδευση.
- Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και οργάνωσης, συμπεριλαμβανομένης της ικανότητας διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων.
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και αποτελεσματικής συνεργασίας με την ομάδα.
- Δέσμευση στην τήρηση των διαδικασιών ασφαλείας και των προτύπων ποιότητας.
- Ικανότητα ανταπόκρισης στις ανάγκες των πελατών σε σύντομο χρονικό διάστημα.
- Ικανότητα εκπαίδευσης και υποστήριξης πελατών στη χρήση αναλυτικού εξοπλισμού.
- Ικανότητα ανύψωσης 40 λιβρών χωρίς βοήθεια.
Παροχές
- Συνεχής μάθηση και επαγγελματική ανάπτυξη.
- Ανταγωνιστικό πακέτο παροχών που περιλαμβάνει συνταξιοδοτικό πρόγραμμα και υγειονομική περίθαλψη.
- Επαγγελματική ευκαιρία σε διεθνή εταιρεία με παγκόσμιο αντίκτυπο.
- Ποικίλη και ανταποδοτική εργασία με αφοσιωμένη ομάδα που επικεντρώνεται στους πελάτες.
- Συνεργασία με καταρτισμένους συναδέλφους από πολλούς επιχειρηματικούς τομείς.
- Συνεργασία με διεθνώς αναγνωρισμένους επιστήμονες και ειδικούς στους τομείς των διαδικασιών, της παραγωγής, των επιχειρήσεων και του μάρκετινγκ.