Η Calibration Technologies είναι ένα εργαστήριο βαθμονόμησης και επισκευών με έδρα το Λούισβιλ του Κεντάκι, το οποίο εξυπηρετεί οργανισμούς που βασίζονται σε ακριβή εξοπλισμό δοκιμών και μετρήσεων. Η τοπικά ιδιόκτητη εταιρεία παρέχει βαθμονόμηση οργάνων, επισκευή εξοπλισμού, διαχείριση παγίων, υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, υποστήριξη στον χώρο του πελάτη και βοήθεια στην ανάθεση εργασιών σε εξωτερικούς συνεργάτες, σε περιβάλλοντα παραγωγής, συμμόρφωσης και επιστημονικής δραστηριότητας. Με διαπίστευση κατά ISO/IEC 17025 μέσω της A2LA, η Calibration Technologies βοηθά τους πελάτες να διατηρούν τα συστήματα μέτρησης ευθυγραμμισμένα με τις απαιτήσεις διαχείρισης ποιότητας και κανονιστικής συμμόρφωσης.
Διοικητικός Βοηθός Εξυπηρέτησης Πελατών – Με φυσική παρουσία
Η Calibration Technologies αναζητά Διοικητικό Βοηθό Εξυπηρέτησης Πελατών για τη διαχείριση της επικοινωνίας με πελάτες, των παραγγελιών πωλήσεων, των αρχείων CRM και των εγγράφων αποστολής. Ο ρόλος συνεργάζεται με τις ομάδες Πωλήσεων, Αποστολών και Αποθεμάτων για την υποστήριξη ακριβών και θετικών εμπειριών πελατών.
Περιγραφή
- Απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις πελατών και προώθησή τους στις κατάλληλες επαφές
- Επεξεργασία παραγγελιών πωλήσεων στο σύστημα CRM
- Διανομή μηνυμάτων από τα γενικά εισερχόμενα στο κατάλληλο προσωπικό της CTI και αντιμετώπιση αιτημάτων πελατών
- Αποστολή επιβεβαιώσεων παραγγελιών που επιβεβαιώνουν αποστολές και ημερομηνίες, μαζί με τα σχετικά έγγραφα
- Διατήρηση ακριβών και ενημερωμένων στοιχείων πελατών στο CRM
- Έλεγχος εγγράφων αποστολής όταν απαιτείται
- Συντονισμός με τις ομάδες Πωλήσεων, Αποστολών και Αποθεμάτων
- Παροχή θετικών και χρήσιμων αλληλεπιδράσεων με πελάτες
Απαιτήσεις
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο
- Απαιτείται επαγγελματική ευχέρεια στα ισπανικά και τα αγγλικά
- Αποτελεσματική επικοινωνία στα ισπανικά και τα αγγλικά
- Επίδειξη ιδιαίτερης προσοχής στη λεπτομέρεια
- Άριστες δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας
- Εφαρμογή ισχυρών δεξιοτήτων κατανόησης κειμένου
- Ανάπτυξη αποτελεσματικών διαπροσωπικών σχέσεων και συμμετοχής
- Άριστη χρήση της σουίτας Microsoft Office
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο παροχών
- Καθημερινά γεύματα που παρασκευάζονται από σεφ της εταιρείας