LogoFresh Jobs Ahead
Barclays
Barclays
BankvæsenFinans
Barclays er en britisk bank- og finanskoncern med hovedsæde i Storbritannien, som betjener privatpersoner, virksomheder, institutioner og investorer. Koncernens aktiviteter omfatter detail- og privatkundebank, erhvervs- og investeringsbank, formue- og private banking, kapitalmarkeder samt en specialiseret amerikansk forbrugerbank. Barclays tilbyder også digital bankvirksomhed, finansiel forskning og indsigt samt finansieringsprogrammer med fokus på bæredygtighed, klimateknologi og grønne obligationer. Med mere end 10.000 medarbejdere opererer virksomheden inden for forbruger-, erhvervs- og investeringsfinansiering under britisk finansiel regulering.
LinkedIn
Job i virksomheden

Proces- og kravanalytiker, AVP – Chennai hybrid

Stilling som proces- og kravanalytiker hos Barclays med fokus på forretningsanalyse, agil design, proceskortlægning og test af løsninger. Stillingen understøtter ændringer i bankprocesser i Chennai og Pune.

INIndienHybridFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskAnalytiker

Beskrivelse

  • Analysere forretningsproblemer og kundekrav, der kræver organisatoriske ændringer
  • Definere forretningskrav for at håndtere identificerede problemer og muligheder
  • Samarbejde med interessenter for at bekræfte, at foreslåede løsninger opfylder deres behov og forventninger
  • Bidrage til business cases og gennemførlighedsvurderinger
  • Følge projektets fremdrift og rapportere om den for at understøtte levering til tiden og inden for budgettet
  • Designe operationelle procedurer og processer inden for det aftalte omfang
  • Understøtte forandringsledelse, herunder udvikling af sporbarhedsmatricer
  • Dokumentere nuværende kunderejser og krav til procesændringer
  • Lede agile designsprints og dokumentere konfigurationskrav
  • Kontrollere udviklede løsninger op mod kravene, før testningen begynder
  • Udarbejde testscenarier ud fra relevante use cases
  • Koordinere med ansvarlige for forandring og træning, så lanceringsmaterialet afspejler forretningskravene
  • Vejlede om beslutninger, bidrage til udformning af politikker og forbedre den operationelle effektivitet
  • Lede komplekst arbejde eller teams, samtidig med at teammedlemmer coaches
  • Rådgive om komplekse forhold og støtte People Leaders i eskalerede sager
  • Identificere muligheder for risikoreduktion og udarbejde governance-politikker og -procedurer
  • Håndtere risici og styrke kontrolrammer
  • Bruge interne og eksterne datakilder til at undersøge og løse problemer
  • Forklare kompleks information klart og påvirke interessenter mod de ønskede resultater

Krav

  • Stærke analytiske evner, kritisk tænkning, nysgerrighed og stor sans for detaljer
  • Erfaring med at afklare krav og formulere problemstillinger
  • Evne til systematisk at analysere og dokumentere eksisterende processer, krav, nuværende og fremtidige tilstande samt resultater fra designworkshops
  • Erfaring med proceskortlægningsværktøjer som Blueworks, Visio og Microsoft Office
  • Erfaring med at arbejde i et hurtigt, agilt miljø
  • Evne til at samarbejde på tværs af centre of excellence, kollegastøtte, HR-teknologi og journey experience-teams
  • Erfaring med at registrere krav i JIRA og vedligeholde governance og versionskontrol
  • Erfaring med at oprette testskripter til positive og negative scenarier
  • Avanceret evne til at skrive detaljerede specifikationer på forretningsengelsk
  • Erfaring med at arbejde i multinationale organisationer
  • Bachelorgrad
  • Mulighed for at være tilgængelig i kernetiden fra kl. 10.00 til 19.00 IST med fleksibilitet til vigtige eftermiddagsmøder

Fordele

  • Fuldtidsansættelse
  • Fleksibilitet til vigtige eftermiddagsmøder
  • Fremmøde på kontoret tre dage om ugen: mandag, tirsdag og onsdag

Relaterede job

Sikla GmbH

Specialist i kunde- og salgssupport

Sikla GmbH
501 – 1.000 Medarbejdere
FremstillingLogistikRådgivning
GBStorbritannienPå arbejdspladsenFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskKundesupport
ERP

Understøt Sikla UK’s forretning med tekniske modulære støttesystemer i Milton Keynes, og håndter kunde- og salgshenvendelser fra tilbud til levering. Koordinér ordrer, dokumentation, logistik og ERP-administration med kunder og interne teams.

Åbn
Newstel Worldwide

Dansktalende kundeservicemedarbejder på deltid (Portugal, fjernarbejde)

Newstel Worldwide
201 – 500 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
PTPortugal
11 € – 14 € / time
FjernarbejdeDeltidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: danskPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Yd kundesupport på dansk på afstand for Newstels flersprogede BPO-kunder, og nå service- og kvalitetsmålene. Deltidsstillingen omfatter henvendelser via e-mail, chat og telefon fra Portugal.

Åbn