諮詢型客戶經理－Delta Dental Institute（遠端，美國）
負責 Delta Dental Institute 高價值員工福利客戶的續約、加購銷售與績效策略。 為客戶及經紀人提供諮詢服務，推動客戶留存與營收成長。
說明
- 制定並執行符合客戶優先事項、客戶價值、留存與營收目標的客戶策略
- 擔任重要高價值客戶及經紀人關係的資深策略顧問
- 負責續約、留存與客戶拓展策略
- 評估績效並解讀客戶資料、趨勢與業務挑戰
- 辨識業務需求，提出以資料為依據的客製化方案
- 與客戶及經紀人的高階利害關係人建立信任關係
- 主持客戶會議、業務檢討與策略規劃會議
- 跨部門合作，支援執行、服務交付與問題解決
- 分享客戶管理知識並發揮影響力，指導與支援同事
- 檢視客戶績效、財務成果與客戶滿意度指標
- 追蹤市場變化、競爭活動與產業發展
- 發掘客戶成長、額外服務與創新方案的機會
- 對策略性計畫、行動方案與客戶承諾負責
- 檢視專案計畫、協調專案工作並辨識變革計畫
- 視需要設定並調整專案交付時程
- 定義、監控並向管理階層傳達團隊與專案指標
- 處理指派的其他職責
職位要求
- 至少四年員工福利經驗，並具備學士學位
- 具備進階商業數學能力與複雜分析能力
- 具備高度成熟的諮詢式銷售與談判能力
- 時間管理能力佳，能在緊迫期限下管理多個專案
- 能在緊迫期限與高壓環境下交付明確成果
- 具備出色的書面與口頭溝通能力，包括正式商務簡報能力
- 能在有限指導下獨立且靈活地工作
- 能在協作環境中與不同組織層級有效溝通
- 具備進階問題解決能力與跨部門協作能力
- 具備出色的細節意識與組織能力
- 願意出差，出差時間最多可占工作時間的75%，包括過夜出差
- 擁有個人車輛，並能在報銷前負擔出差費用
- 持有有效駕照，且通過機動車輛駕駛紀錄審查
- 汽車責任保險保額為250,000美元／500,000美元
- 入職後90天內取得有效的人壽與健康保險業務員執照
- 提供在美國工作的授權證明
- Delta Dental不提供工作簽證贊助
福利待遇
- 具競爭力的基本薪資與獎勵性薪酬
- 401(k)計畫，提供豐厚的雇主配對提撥與非配對提撥
- 完整的醫療與藥房保險
- 雇主全額支付牙科與視力保險
- 全方位身心健康計畫，提供可觀的財務獎勵
- 豐厚的帶薪休假，包括12個公司假日與生日假
- 專業發展機會
- 學費補助
- 員工表揚計畫
- 收養援助
- 生育治療支援
- 兒童、長者與寵物照護援助
- 社會責任與志工服務機會
- 員工折扣計畫
- 豐厚的車輛津貼