Delta Dental Institute est une organisation de santé à but non lucratif qui œuvre à l’amélioration de la santé bucco-dentaire aux États-Unis. En collaboration avec les entreprises Delta Dental et des partenaires présents dans tout le pays, l’organisation soutient la recherche en santé bucco-dentaire, les initiatives de sensibilisation communautaire et les actions de plaidoyer. Son travail s’appuie sur le rôle historique de Delta Dental en tant que leader de la santé bucco-dentaire et vise à élargir l’accès à des sourires plus sains et à un meilleur bien-être général.
Responsable de comptes conseil - Delta Dental Institute (Télétravail, États-Unis)
Pilotez les renouvellements, les ventes additionnelles et la stratégie de performance pour les comptes à forte valeur de prestations aux employés de Delta Dental Institute. Conseillez les clients et les courtiers tout en favorisant la fidélisation et la croissance du chiffre d’affaires.
Description
- Créer et mettre en œuvre des stratégies de comptes alignées sur les priorités des clients, la valeur des comptes et les objectifs de fidélisation et de chiffre d’affaires
- Agir en tant que conseiller stratégique principal auprès de clients importants à forte valeur et dans les relations avec les courtiers
- Piloter les stratégies de renouvellement, de fidélisation et d’expansion des comptes
- Évaluer la performance et interpréter les données clients, les tendances et les défis commerciaux
- Identifier les besoins commerciaux et proposer des solutions personnalisées fondées sur les données
- Développer des relations de confiance avec les parties prenantes dirigeantes côté client et courtier
- Animer les réunions clients, les revues d’activité et les sessions de planification stratégique
- Collaborer avec les différentes fonctions pour soutenir la mise en œuvre, la prestation de services et la résolution des problèmes
- Accompagner et soutenir les collègues en partageant les connaissances et l’influence liées à la gestion des comptes
- Examiner la performance des comptes, les résultats financiers et les indicateurs de satisfaction client
- Suivre les évolutions du marché, l’activité concurrentielle et les développements du secteur
- Identifier les possibilités de croissance des comptes, de services supplémentaires et de solutions innovantes
- Assumer la responsabilité des initiatives stratégiques, des plans d’action et des engagements clients
- Examiner les plans de projet, coordonner le travail des projets et identifier les initiatives de changement
- Définir et réviser les calendriers de livraison des projets selon les besoins
- Définir, suivre et communiquer à la direction les indicateurs des équipes et des projets
- Assumer d’autres responsabilités selon les besoins
Exigences
- Au moins quatre ans d’expérience dans les prestations aux employés ainsi qu’un diplôme de bachelor
- Maîtrise avancée des mathématiques commerciales et capacité d’analyse complexe
- Solides compétences en vente consultative et en négociation
- Excellentes compétences en gestion du temps, avec la capacité de gérer plusieurs projets dans des délais exigeants
- Capacité à obtenir des résultats précis dans des délais serrés et sous une pression importante
- Compétences exceptionnelles en communication écrite et orale, notamment pour les présentations commerciales formelles
- Capacité à travailler de manière autonome et avec ingéniosité, avec peu de directives
- Capacité à communiquer efficacement à tous les niveaux de l’organisation dans un environnement collaboratif
- Solides capacités de résolution de problèmes et de collaboration interfonctionnelle
- Attention exceptionnelle aux détails et sens de l’organisation
- Disponibilité pour voyager jusqu’à 75 % du temps, y compris avec des nuitées
- Accès à un véhicule personnel et capacité à avancer les frais de déplacement jusqu’au remboursement
- Permis de conduire valide et validation de l’examen du dossier de conduite automobile
- Assurance responsabilité automobile avec des plafonds de 250 000/500 000 dollars
- Licence valide de producteur d’assurances vie et santé dans les 90 jours suivant l’embauche
- Preuve d’autorisation à travailler aux États-Unis
- Delta Dental ne parraine pas les visas de travail
Avantages
- Salaire de base compétitif et rémunération variable
- Plan 401(k) avec des contributions patronales et non patronales importantes
- Couverture médicale et pharmaceutique complète
- Couverture dentaire et optique entièrement prise en charge par l’employeur
- Programme global de bien-être offrant d’importantes incitations financières
- Congés payés généreux, dont 12 jours fériés de l’entreprise et votre anniversaire
- Possibilités de développement professionnel
- Remboursement des frais de scolarité
- Programme de reconnaissance des employés
- Aide à l’adoption
- Soutien aux traitements de fertilité
- Aide à la garde des enfants, des personnes âgées et des animaux de compagnie
- Possibilités d’engagement social et de bénévolat
- Programme de réductions pour les employés
- Allocation véhicule généreuse