咨询型客户经理－Delta Dental Institute（远程，美国）
负责 Delta Dental Institute 高价值员工福利客户的续约、追加销售和绩效策略。 为客户及经纪人提供咨询服务，推动客户留存与收入增长。
描述
- 制定并执行与客户优先事项、客户价值、留存和收入目标一致的客户策略
- 担任重要高价值客户及经纪人关系的高级战略顾问
- 负责续约、留存和客户扩展策略
- 评估绩效并解读客户数据、趋势和业务挑战
- 识别业务需求，提出以数据为依据的定制化解决方案
- 与客户及经纪人的高管利益相关者建立信任关系
- 主持客户会议、业务回顾和战略规划会议
- 跨职能协作，支持实施、服务交付和问题解决
- 通过分享客户管理知识和发挥影响力，为同事提供指导与支持
- 审查客户绩效、财务结果和客户满意度指标
- 跟踪市场变化、竞争活动和行业发展
- 发掘客户增长、增值服务和创新解决方案的机会
- 对战略举措、行动计划和客户承诺负责
- 审查项目计划、协调项目工作并识别变更举措
- 根据需要设定和调整项目交付时间表
- 定义、监控并向管理层传达团队和项目指标
- 承担分配的其他职责
任职要求
- 至少四年员工福利行业经验，并拥有学士学位
- 具备高阶商业数学能力和复杂分析能力
- 具备高度成熟的咨询式销售和谈判能力
- 时间管理能力出色，能够在紧迫期限下管理多个项目
- 能够在紧迫期限和高压环境下交付明确成果
- 具备出色的书面和口头沟通能力，包括正式商务演示能力
- 能够在有限指导下独立且灵活地开展工作
- 能够在协作环境中与不同组织层级有效沟通
- 具备高级问题解决能力和跨职能协作能力
- 具备出色的细节意识和组织能力
- 愿意出差，出差时间最多可占工作时间的75%，包括过夜出差
- 拥有个人车辆，并能够在报销前承担出差费用
- 持有有效驾驶证，且机动车驾驶记录审查合格
- 汽车责任保险保额为250,000美元／500,000美元
- 入职后90天内取得有效的人寿和健康保险经纪人执照
- 提供在美国工作的授权证明
- Delta Dental不提供工作签证赞助
福利待遇
- 具有竞争力的基本薪资和激励性薪酬
- 401(k)计划，并提供丰厚的匹配缴款和非匹配缴款
- 全面的医疗和药房保险
- 雇主全额支付牙科和视力保险
- 全面的身心健康项目，并提供可观的经济激励
- 丰厚的带薪休假，包括12个公司假日和生日假
- 职业发展机会
- 学费报销
- 员工认可计划
- 领养援助
- 生育治疗支持
- 儿童、老人和宠物照护援助
- 社会责任和志愿服务机会
- 员工折扣计划
- 丰厚的车辆津贴