現場服務技術員 II – Smiths Detection
在機場及希伯倫周邊客戶現場維修和保養 Smiths Detection 安檢設備。 協助提升客戶滿意度並支援現場服務營運。
說明
- 處理日常服務與維修需求，同時提升客戶滿意度
- 在客戶現場安裝、維修和保養設備
- 視需要為客戶提供訓練
- 記錄檢查、保養和維修情況，並及時提交文件
- 訂購、安裝和退回零件，同時管理維修零件的周轉
- 檢視服務紀錄中的未解決問題，並為客戶準備正式報告
- 支援服務銷售和營收計畫
- 保養並校準工具和測試設備
- 運用現場服務資料評估設備效能並提出改善建議
- 為客戶及服務同仁提供技術協助
- 參與現場勘查、試辦服務計畫和會議
- 與資深現場服務工程師及產品經理協調合作
- 管理並降低成本
- 每天前往希伯倫周邊的客戶地點，包括機場
- 遵守公司的健康、安全和環境政策
職位要求
- 電氣、電子或機械相關領域的副學士學位、相關技術認證或軍事訓練
- 一至三年類似電氣或機械現場服務工作及生活經驗可取代所述學歷要求
- 至少三年現場經驗，能夠排除電氣和電子系統及設備的故障並進行維修
- 熟悉電腦操作，包括使用所有 Microsoft Office 應用程式
- 能夠學習專用軟體
- 具備 Trace 和 X-Ray 技術的基礎知識
- 具備出色的溝通、組織、人際互動、電話溝通和客戶服務能力
- 以客戶為重，並能作為團隊成員共同工作
- 能夠並願意在接獲通知後短時間內出差
- 成功通過聯邦背景調查和 TSA 審查，以取得敏感安全資訊（SSI）的存取權限
- 遵守適用的美國出口管制和安全法規
- 能夠舉起並搬運 80 磅重物
- 能夠操作推車、吊車、懸臂起重機、棧板車及類似設備
- 具備全身活動能力
- 能在各種危險工業設備周邊環境中安全工作
- 視需要願意加班，並配合週一至週五以外的工作時段
- 能在無毒品的工作場所工作，並在法律允許時接受藥物檢測
福利待遇
- 企業利潤計畫
- 醫療、牙科和視力保險
- 含公司提撥配對的 401(k) 計畫
- 帶薪休假
- 涵蓋健康、身心福祉、財務和生活型態需求的彈性福利
- 訓練以及本地和全球職涯發展機會
- 具包容性的工作環境，重視領導力、安全和身心福祉
