现场服务技术员 II – Smiths Detection
在机场及希伯伦周边客户现场维修和维护 Smiths Detection 安检设备。 支持客户满意度提升及现场服务运营。
描述
- 处理日常服务与维修需求，同时提升客户满意度
- 在客户现场安装、维修和维护设备
- 根据需要为客户提供培训
- 记录检查、维护和维修情况，并及时提交文档
- 订购、安装和退回零部件，同时管理维修零件周转
- 查看服务记录中的未解决问题，并为客户准备正式报告
- 支持服务销售和收入计划
- 维护并校准工具和测试设备
- 利用现场服务数据评估设备性能并提出改进建议
- 为客户及服务同事提供技术支持
- 参与现场勘查、试点服务计划和会议
- 与资深现场服务工程师及产品经理协调配合
- 管理并降低成本
- 每天前往希伯伦周边的客户地点，包括机场
- 遵守公司的健康、安全和环境政策
任职要求
- 电气、电子或机械相关领域的副学士学位、相关行业认证或军事培训
- 一至三年类似电气或机械现场服务工作及生活经验可替代所述学历要求
- 至少三年现场经验，能够排查并维修电气和电子系统及设备
- 熟练使用计算机，包括所有 Microsoft Office 应用程序
- 能够学习专用软件
- 具备 Trace 和 X-Ray 技术的基础知识
- 具备出色的沟通、组织、人际交往、电话沟通和客户服务能力
- 以客户为中心，并能够作为团队成员开展工作
- 能够并愿意在接到通知后短时间内出差
- 成功通过联邦背景调查和 TSA 审查，以获得敏感安全信息（SSI）的访问权限
- 遵守适用的美国出口管制和安全法规
- 能够举起并搬运 80 磅重物
- 能够操作手推车、起重机、吊臂起重机、托盘车及类似设备
- 具备全身活动能力
- 能够在各类危险工业设备周边环境中安全工作
- 根据需要愿意加班，并接受周一至周五以外的工作安排
- 能够在无毒品的工作场所工作，并在法律允许时接受药物检测
福利待遇
- 企业利润计划
- 医疗、牙科和视力保险
- 含公司配比缴款的 401(k) 计划
- 带薪休假
- 涵盖健康、身心福祉、财务和生活方式需求的弹性福利
- 培训以及本地和全球职业发展机会
- 包容性的工作环境，重视领导力、安全和身心福祉