Travelers 是一家保險公司，為個人與企業提供保險保障，其服務仰賴專業領域經驗、風險控管、核保、科技與分析能力，以及銷售團隊。公司致力於協助客戶為不確定性做好準備，同時探索創新的保險方式並規劃未來風險。Travelers 也重視社區參與、多元化、永續發展、持續學習與職涯成長，其業務遍及美國、加拿大與歐洲。公司的職涯機會涵蓋適合經驗豐富專業人士與新進人才的各類職位。
外勤財產理賠助理代表——內華達州遠端工作
接受培訓，學習為Travelers這家財產與意外保險公司調查和估算第一方財產理賠。遠端工作並承擔移動辦公職責，為住宅和商業客戶提供支援。
說明
- 完成有關保險保單、理賠流程、系統和程序的系統化線上、課堂及在職培訓
- 在直接監督下審查、調查並記錄第一方財產理賠
- 從保單持有人、索賠人、證人和第三方服務提供者處收集資訊
- 分析影響理賠決定的相關事實和文件
- 根據保單條款確定並適用建築損壞保障範圍
- 為建築物和室內財產損失制定準確的損壞範圍
- 製作書面估算和電腦輔助估算
- 及時且專業地與客戶、索賠人和內部利害關係人溝通
- 確保理賠管理系統中的理賠活動記錄準確
- 適應人工智慧計畫、數位轉型、技術實施、系統升級和數位工具部署
- 檢查並評估住宅和建築物的所有區域
- 前往多個地點為客戶提供支援，必要時包括過夜出差
- 在通常為期9至12個月的計畫結束後，逐步承擔獨立且全面負責的理賠處理工作
- 完成其他指派的職責
職位要求
- 學士學位
- 高中畢業證書或GED，並具有一年客戶服務經驗
- 具備客戶服務或保險實習或工作經驗
- 根據州法律要求，願意取得有效的理賠員執照
- 有效的駕駛執照
- 熟悉Microsoft Office，包括Word、Excel和Outlook
- 願意學習理賠管理和估算軟體
- 具備出色的口頭和書面溝通能力
- 判斷力良好，能夠在既定授權範圍內作出有效決策
- 卓越的客戶服務能力
- 注重細節且組織能力強，能夠管理並排列多項任務的優先順序
- 具備基本的衝突解決能力
- 能夠評估和檢查住宅及建築物，包括屋頂、閣樓、爬行空間和狹窄區域
- 能夠搬運、架設並攀爬重量約38至49磅的梯子
- 能夠頻繁出差，包括過夜住宿
- 在入職後三個月內取得並維持適用的保險執照和/或無人機系統遠端駕駛員認證
福利待遇
- 員工及符合資格的家庭成員自入職第一天起即可享有醫療保險
- 符合資格的薪酬前5%享有一比一的401(k)供款配對，但受年度最高限額約束
- 透過Paying it Forward儲蓄計畫，每年向401(k)供款，用於償還學生貸款
- 由Travelers全額資助的退休金計畫
- 每年至少20天帶薪休假
- 9個帶薪公司假日
- 健康計畫提供工具、折扣、資源、健康指導和照護支援
- 免費的專業諮詢和心理健康資源
- 配對捐贈和志願服務獎勵計畫
- 提供遠端工作選擇，包括移動辦公、在主要住所工作或在最近的Travelers辦公室工作
- 依績效提供的現金獎勵