外勤财产理赔助理代表——内华达州远程工作
接受培训,学习为Travelers这家财产与意外保险公司调查和估算第一方财产理赔。远程工作并承担移动办公职责,为住宅和商业客户提供支持。
描述
- 完成关于保险保单、理赔流程、系统和程序的系统化线上、课堂及在岗培训
- 在直接监督下审查、调查并记录第一方财产理赔
- 从保单持有人、索赔人、证人和第三方服务提供商处收集信息
- 分析影响理赔决定的相关事实和文件
- 根据保单条款确定并适用建筑损坏保障范围
- 为建筑物和室内财产损失制定准确的损坏范围
- 制作书面估算和计算机辅助估算
- 及时且专业地与客户、索赔人和内部利益相关者沟通
- 确保理赔管理系统中的理赔活动记录准确
- 适应人工智能计划、数字化转型、技术实施、系统升级和数字工具部署
- 检查并评估住宅和建筑物的所有区域
- 前往多个地点为客户提供支持,必要时包括过夜出差
- 在通常为期9至12个月的项目结束后,逐步承担独立且全面负责的理赔处理工作
- 完成其他指派的职责
任职要求
- 学士学位
- 高中毕业证书或GED,并具有一年客户服务经验
- 具备客户服务或保险实习或工作经验
- 根据州法律要求,愿意取得有效的理赔员执照
- 有效的驾驶执照
- 熟练使用Microsoft Office,包括Word、Excel和Outlook
- 愿意学习理赔管理和估算软件
- 具备出色的口头和书面沟通能力
- 判断力良好,能够在既定授权范围内作出有效决策
- 卓越的客户服务能力
- 注重细节且组织能力强,能够管理并确定多项任务的优先顺序
- 具备基本的冲突解决能力
- 能够评估和检查住宅及建筑物,包括屋顶、阁楼、爬行空间和狭窄区域
- 能够搬运、架设并攀爬重量约38至49磅的梯子
- 能够频繁出差,包括过夜住宿
- 在入职后三个月内取得并维持适用的保险执照和/或无人机系统远程驾驶员认证
福利待遇
- 员工及符合条件的家庭成员自入职第一天起即可享有医疗保险
- 符合条件的薪酬前5%享受一比一的401(k)缴费匹配,但受年度最高限额约束
- 通过Paying it Forward储蓄计划,每年向401(k)缴款,用于偿还学生贷款
- 由Travelers全额资助的养老金计划
- 每年至少20天带薪休假
- 9个带薪公司假日
- 健康计划提供工具、折扣、资源、健康指导和照护支持
- 免费的专业咨询和心理健康资源
- 配捐礼赠和志愿服务奖励计划
- 提供远程工作选择,包括移动办公、在主要住所工作或在最近的Travelers办公室工作
- 基于绩效的现金奖励
