Travelers es una compañía de seguros que presta servicios a particulares y empresas, con coberturas respaldadas por conocimientos especializados, control de riesgos, suscripción, tecnología y análisis, y equipos de ventas. Su labor se centra en ayudar a sus clientes a prepararse para la incertidumbre, al tiempo que desarrolla nuevos enfoques para los seguros y planifica la gestión de riesgos futuros. Travelers también destaca la participación comunitaria, la diversidad, la sostenibilidad, el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional en sus operaciones en Estados Unidos, Canadá y Europa. Sus oportunidades profesionales abarcan puestos para profesionales con experiencia y talentos emergentes.
Representante asociado de reclamaciones de propiedades externas - Nevada remoto
Capacítate para investigar y estimar reclamaciones de propiedades de primera parte para Travelers, una aseguradora de bienes y accidentes. Trabaja a distancia con responsabilidades móviles mientras apoyas a clientes residenciales y comerciales.
Descripción
- Completar una capacitación estructurada virtual, presencial y en el puesto sobre pólizas de seguros, procesos de reclamaciones, sistemas y procedimientos
- Revisar, investigar y documentar reclamaciones de propiedades de primera parte bajo supervisión directa
- Recopilar información de asegurados, reclamantes, testigos y proveedores externos
- Analizar los hechos y la documentación pertinentes que afectan las decisiones sobre reclamaciones
- Determinar y aplicar la cobertura por daños estructurales de acuerdo con los términos de la póliza
- Elaborar alcances precisos de daños en pérdidas de edificios y contenidos
- Crear presupuestos escritos y asistidos por computadora
- Comunicarse de forma oportuna y profesional con clientes, reclamantes y partes interesadas internas
- Mantener precisos los registros de actividad de las reclamaciones en los sistemas de gestión de reclamaciones
- Adaptarse a iniciativas de inteligencia artificial, transformación digital, implementaciones tecnológicas, actualizaciones de sistemas y despliegues de herramientas digitales
- Inspeccionar y evaluar todas las áreas de viviendas y estructuras
- Viajar para apoyar a clientes en varias ubicaciones, incluidos viajes con pernocta cuando sea necesario
- Avanzar hacia la gestión independiente y plenamente responsable de reclamaciones después del programa habitual de 9 a 12 meses
- Completar otras tareas asignadas
Requisitos
- Licenciatura
- Diploma de educación secundaria o GED, más un año de experiencia en atención al cliente
- Experiencia previa en atención al cliente o prácticas o trabajo en el sector de seguros
- Disposición para obtener una licencia activa de ajustador cuando la legislación estatal lo requiera
- Licencia de conducir válida
- Dominio de Microsoft Office, incluidos Word, Excel y Outlook
- Disposición para aprender software de gestión y estimación de reclamaciones
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita
- Buen criterio y capacidad para tomar decisiones eficaces dentro de la autoridad establecida
- Excelentes habilidades de atención al cliente
- Gran atención al detalle y capacidad de organización, con habilidad para gestionar y priorizar múltiples tareas
- Habilidades básicas de resolución de conflictos
- Capacidad para evaluar e inspeccionar viviendas y estructuras, incluidos techos, áticos, espacios reducidos y áreas confinadas
- Capacidad para transportar, instalar y subir escaleras que pesen aproximadamente entre 38 y 49 libras
- Capacidad para viajar extensamente, incluidas estancias nocturnas
- Obtener y mantener las licencias de seguros aplicables y/o una certificación de piloto remoto de UAS en los tres meses posteriores al inicio
Beneficios
- El seguro médico comienza el primer día de empleo para los empleados y sus familiares elegibles
- Aportación equivalente al 100 % en el plan 401(k) sobre el primer 5 % de la remuneración elegible, sujeta a un máximo anual
- Programa de ahorro Paying it Forward con aportaciones anuales al 401(k) destinadas a pagos de préstamos estudiantiles
- Plan de pensiones financiado íntegramente por Travelers
- Al menos 20 días de tiempo libre remunerado al año
- Nueve días festivos remunerados de la empresa
- Programa de bienestar con herramientas, descuentos, recursos, asesoramiento de salud y apoyo para cuidadores
- Asesoramiento profesional gratuito y recursos de salud mental
- Programa de donaciones equivalentes y recompensas por voluntariado
- Opciones de trabajo remoto que incluyen trabajo móvil, desde la residencia principal o desde la oficina de Travelers más cercana
- Incentivos en efectivo basados en el desempeño