Travelers 是一家保險公司，為個人與企業提供保險保障，其服務仰賴專業領域經驗、風險控管、核保、科技與分析能力，以及銷售團隊。公司致力於協助客戶為不確定性做好準備，同時探索創新的保險方式並規劃未來風險。Travelers 也重視社區參與、多元化、永續發展、持續學習與職涯成長，其業務遍及美國、加拿大與歐洲。公司的職涯機會涵蓋適合經驗豐富專業人士與新進人才的各類職位。
汽車責任險理賠專員
調查、評估、協商並處理 Travelers 的人身傷害與財物損失理賠。 在混合辦公職務中管理理賠案件、和解、訴訟及客戶溝通。
說明
- 從首次通報事故到結案，全程管理人身傷害與財物損失理賠。
- 處理複雜程度較低至中等的個人及商業責任險理賠。
- 調查承保範圍、責任風險、損失金額及準備金。
- 與客戶、對造律師、供應商、內部相關人員及其他各方溝通。
- 在授權限額內協商和解，並及時、準確地支付理賠款項。
- 管理複雜程度較低的訴訟案件。
- 確保理賠管理系統中的案件活動紀錄準確無誤。
- 適應技術導入、系統升級及人工智慧工具的推出。
- 訓練並指導經驗較少的理賠專業人員。
- 完成指派的其他工作。
職位要求
- 具備學士學位、高中畢業文憑或 GED。
- 具備兩年人身傷害理賠經驗。
- 具備一年人身傷害責任險、財物損失責任險或類似理賠經驗，或成功完成 Travelers 要求的理賠專員訓練計畫。
- 州法規要求時，持有有效的理賠員執照。
- 到職後三個月內取得並維持相關保險執照。
- 具備使用理賠管理系統的經驗。
- 熟練使用 Microsoft Office 及企業技術系統與平台。
- 深入了解保險原則與術語、州保險法規、理賠處理要求及公平理賠實務。
- 能夠理解並分析保單條款。
- 具備經證實的衝突解決及協商能力。
- 具備優異的口語及書面溝通能力。
- 具備良好的分析判斷力及有效決策能力。
- 具備卓越的客戶服務能力。
- 注重細節，具備良好的組織能力。
- 能夠處理大量工作並有效安排優先順序。
- 能夠承受壓力，並在壓力下保持沉著、專業。
- 福利
福利待遇
- 員工及符合資格的家庭成員自到職首日起可享有健康保險。
- 符合資格薪酬的前 5%，提供 1:1 的 401(k) 配對提撥。
- 透過「傳遞關懷儲蓄計畫」，依員工償還學生貸款的情況提供年度 401(k) 提撥。
- 由 Travelers 全額提撥的退休金計畫。
- 每年至少 20 天帶薪休假。
- 九個公司帶薪假日。
- 健康促進計畫提供工具、折扣、資源及照護支持。
- 免費提供專業諮詢、健康指導及心理健康資源。
- 配對捐款及志工服務獎勵計畫。
- 依績效發放現金獎勵。