Travelers es una compañía de seguros que presta servicios a particulares y empresas, con coberturas respaldadas por conocimientos especializados, control de riesgos, suscripción, tecnología y análisis, y equipos de ventas. Su labor se centra en ayudar a sus clientes a prepararse para la incertidumbre, al tiempo que desarrolla nuevos enfoques para los seguros y planifica la gestión de riesgos futuros. Travelers también destaca la participación comunitaria, la diversidad, la sostenibilidad, el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional en sus operaciones en Estados Unidos, Canadá y Europa. Sus oportunidades profesionales abarcan puestos para profesionales con experiencia y talentos emergentes.
Representante de reclamaciones de responsabilidad civil de automóviles
Investiga, evalúa, negocia y resuelve reclamaciones por lesiones y daños materiales para Travelers. Gestiona casos, acuerdos, litigios y comunicaciones con clientes en un puesto híbrido.
Descripción
- Gestiona reclamaciones por lesiones y daños materiales desde el primer aviso de siniestro hasta su resolución.
- Tramita reclamaciones de responsabilidad civil personal y comercial de complejidad baja a moderada.
- Investiga la cobertura, la exposición a responsabilidad, los daños y las reservas.
- Se comunica con clientes, abogados de la parte contraria, proveedores, partes interesadas internas y otras personas involucradas.
- Negocia acuerdos y emite pagos puntuales y precisos dentro de los límites autorizados.
- Gestiona litigios de baja complejidad.
- Mantiene registros precisos de la actividad de las reclamaciones en los sistemas de gestión correspondientes.
- Se adapta a la implementación de tecnologías, las actualizaciones de sistemas y la incorporación de herramientas de IA.
- Forma y orienta a profesionales de reclamaciones con menos experiencia.
- Realiza otras tareas asignadas.
Requisitos
- Título universitario, diploma de secundaria o GED.
- Dos años de experiencia en reclamaciones por lesiones corporales.
- Un año de experiencia en responsabilidad civil por lesiones corporales, responsabilidad civil por daños materiales o reclamaciones comparables, o haber completado con éxito el programa de formación para representantes de reclamaciones exigido por Travelers.
- Licencia de ajustador activa cuando la legislación estatal la exija.
- Obtener y mantener las licencias de seguros pertinentes dentro de los tres meses posteriores al inicio del empleo.
- Experiencia con sistemas de gestión de reclamaciones.
- Dominio avanzado de Microsoft Office y de sistemas y plataformas tecnológicas empresariales.
- Amplio conocimiento de los principios y la terminología de seguros, la normativa estatal de seguros, los requisitos para la tramitación de reclamaciones y las prácticas justas en la gestión de reclamaciones.
- Capacidad para comprender y analizar el lenguaje de las pólizas.
- Habilidades demostradas de resolución de conflictos y negociación.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Buen criterio analítico y capacidad para tomar decisiones eficaces.
- Habilidades excepcionales de atención al cliente.
- Gran atención al detalle y capacidad de organización.
- Capacidad para gestionar un volumen elevado de trabajo y establecer prioridades de manera eficaz.
- Capacidad para manejar el estrés y mantener la compostura y la profesionalidad bajo presión.
- benefits
Beneficios
- Seguro médico para empleados y familiares que cumplan los requisitos, desde el primer día de empleo.
- Aportación equivalente de Travelers dólar por dólar sobre el primer 5 % de la remuneración elegible al plan 401(k).
- Aportaciones anuales al plan 401(k) mediante el programa Paying it Forward Savings para pagos de préstamos estudiantiles.
- Plan de pensiones financiado íntegramente por Travelers.
- Al menos 20 días de tiempo libre remunerado al año.
- Nueve días festivos remunerados de la empresa.
- Programa de bienestar con herramientas, descuentos, recursos y apoyo para el cuidado de personas.
- Asesoramiento profesional, orientación sobre salud y recursos de salud mental gratuitos.
- Programa de donaciones con aportación equivalente y recompensas por voluntariado.
- Incentivos monetarios sujetos al desempeño.