Travelers 是一家保险公司，为个人和企业提供保险保障，其服务依托专业领域经验、风险控制、承保、技术与分析能力以及销售团队。公司致力于帮助客户为不确定性做好准备，同时探索创新的保险方式并规划未来风险。Travelers 还重视社区参与、多元化、可持续发展、持续学习和职业成长，其业务遍及美国、加拿大和欧洲。公司的职业机会涵盖面向经验丰富的专业人士和新兴人才的多种职位。
汽车责任险理赔专员
调查、评估、协商并处理 Travelers 的人身伤害和财产损失理赔。 在混合办公岗位中管理理赔案件、和解、诉讼及客户沟通。
描述
- 从首次报案到结案，全程管理人身伤害和财产损失理赔。
- 处理复杂程度较低至中等的个人及商业责任险理赔。
- 调查承保范围、责任风险、损失金额及准备金。
- 与客户、对方律师、供应商、内部相关人员及其他各方沟通。
- 在授权限额内协商和解，并及时、准确地支付赔款。
- 管理复杂程度较低的诉讼案件。
- 确保理赔管理系统中的案件活动记录准确无误。
- 适应技术部署、系统升级及人工智能工具的推出。
- 培训并指导经验较少的理赔专业人员。
- 完成分配的其他工作。
任职要求
- 拥有学士学位、高中毕业文凭或 GED。
- 具备两年人身伤害理赔经验。
- 具备一年人身伤害责任险、财产损失责任险或类似理赔经验，或成功完成 Travelers 要求的理赔专员培训项目。
- 州法律要求时，持有有效的理赔员执照。
- 入职后三个月内取得并维持相关保险执照。
- 有使用理赔管理系统的经验。
- 熟练使用 Microsoft Office 及企业技术系统和平台。
- 深入了解保险原则和术语、州保险法规、理赔处理要求及公平理赔实践。
- 能够理解并分析保单条款。
- 具备经证实的冲突解决和谈判能力。
- 具备出色的口头和书面沟通能力。
- 具备可靠的分析判断力和有效决策能力。
- 具备卓越的客户服务能力。
- 注重细节，具备良好的组织能力。
- 能够处理大量工作并有效安排优先次序。
- 能够应对压力，并在压力下保持沉着、专业。
- 福利
福利待遇
- 员工及符合条件的家庭成员自入职首日起可享有医疗保险。
- 对符合条件薪酬的前 5%，按 1:1 比例提供 401(k) 配比缴款。
- 通过“传递关怀储蓄计划”，根据员工的学生贷款还款情况提供年度 401(k) 缴款。
- 由 Travelers 全额出资的养老金计划。
- 每年至少 20 天带薪休假。
- 九个公司带薪假日。
- 健康计划提供工具、折扣、资源及照护支持。
- 免费提供专业咨询、健康指导及心理健康资源。
- 配捐礼物及志愿服务奖励计划。
- 基于绩效的现金奖励。