客戶實施經理，非強制性福利——ManhattanLife（遠端）
ManhattanLife 正在招募遠端客戶實施經理，為雇主團體交付非強制性福利方案的實施服務。此職位負責管理投保、帳單、理賠、重新投保、稽核，以及銷售團隊與營運團隊之間的協調工作。
說明
- 為新的雇主團體實施非強制性福利方案，負責從初始設定到完成的全過程
- 監督新客戶帳戶的關鍵交付成果和里程碑
- 管理現有雇主團體的重新投保流程
- 持續為投保、帳單和理賠提供帳戶支援
- 與營運部門協調實施活動和系統變更
- 作為銷售與行銷團隊和營運團隊之間的聯絡橋樑
- 進行稽核，並指導營運團隊修正差異
- 處理特別專案和其他指派的職責
- 制定以職涯發展為重點的年度目標
- 關注影響相關業務領域和產業的發展動態
- 採用支援個人和職涯發展的技術
- 參與績效評估流程
職位要求
- 具學士學位，並擁有客戶實施或客戶服務經驗者優先
- 具備客戶實施或客戶服務經驗
- 具保險產業經驗者佳，但非必要條件
- 具備進階 Excel 能力，包括樞紐分析表和 VLOOKUP 者佳，但非必要條件
- 具備出色的人際互動能力以及書面和口語溝通能力
- 能透過 WebEx、電子郵件、電話或面對面會議，以專業且自信的方式與客戶溝通
- 能同時管理處於不同階段的多個實施專案，並設定工作優先順序
- 具備良好的獨立判斷、組織、規劃和問題解決能力
- 願意偶爾出差，參加與經紀人或雇主團體的面對面會議
- 能依工作需要站立、行走、打字、操作滑鼠、伸手、說話和聽取資訊
- 能長時間保持坐姿
- 處理辦公室或辦公桌用品時，能抬起、拉動或移動超過 10 磅的物品
福利待遇
- 到職第一天起即可享有醫療、牙科和視力保險
- 提供彈性排班選項，包括較短的週五工作時間
- 免費停車
- 公司級活動
- 職涯發展機會，包括參加 LOMA 考試
- 公司級健康計畫
- 為身心障礙人士提供合理便利
- 平等就業機會和共融的工作環境