Założona w 1850 roku firma ManhattanLife to amerykańskie przedsiębiorstwo oferujące ubezpieczenia na życie i zdrowotne osobom prywatnym, rodzinom, seniorom oraz pracodawcom. Jej oferta obejmuje ubezpieczenia na życie, od następstw nieszczęśliwych wypadków, hipoteczne i Medicare Supplement, a także dobrowolne świadczenia opłacane przez pracowników oraz renty emerytalne. ManhattanLife dystrybuuje te produkty za pośrednictwem agentów i producentów ubezpieczeniowych, koncentrując się na stabilności finansowej, obsłudze roszczeń, niezależnej strukturze własności oraz długoterminowym wsparciu ubezpieczających.
Menedżer wdrażania obsługi klienta, świadczenia dobrowolne — ManhattanLife (praca zdalna)
ManhattanLife poszukuje zdalnego menedżera wdrażania obsługi klienta, który będzie realizować programy dobrowolnych świadczeń dla grup pracodawców. Osoba na tym stanowisku będzie nadzorować zapisy, rozliczenia, roszczenia, ponowne zapisy, audyty oraz współpracę między zespołami sprzedaży i operacyjnymi.
Opis
- Wdrażać programy dobrowolnych świadczeń dla nowych grup pracodawców od wstępnej konfiguracji do zakończenia
- Nadzorować kluczowe rezultaty i etapy pracy dla nowych kont pracodawców
- Zarządzać procesami ponownych zapisów dla istniejących grup pracodawców
- Zapewniać bieżące wsparcie kont w zakresie zapisów, rozliczeń i roszczeń
- Koordynować działania wdrożeniowe i zmiany systemowe z działami operacyjnymi
- Pełnić funkcję łącznika między zespołami sprzedaży i marketingu a zespołami operacyjnymi
- Przeprowadzać audyty i pomagać zespołom operacyjnym w korygowaniu rozbieżności
- Realizować specjalne projekty i inne powierzone obowiązki
- Wyznaczać roczne cele skoncentrowane na rozwoju zawodowym
- Monitorować zmiany wpływające na odpowiedni segment działalności i branżę
- Korzystać z technologii wspierających rozwój zawodowy i osobisty
- Uczestniczyć w procesie oceny wyników pracy
Wymagania
- Preferowane wykształcenie wyższe co najmniej licencjackie oraz doświadczenie we wdrażaniu lub obsłudze kont
- Wcześniejsze doświadczenie we wdrażaniu lub obsłudze kont
- Doświadczenie w branży ubezpieczeniowej będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane
- Mile widziana zaawansowana znajomość Excela, w tym tabel przestawnych i funkcji WYSZUKAJ.PIONOWO, ale nie jest wymagana
- Doskonałe umiejętności interpersonalne oraz komunikacji pisemnej i ustnej
- Profesjonalna i pewna komunikacja z klientami przez WebEx, e-mail, telefon lub podczas spotkań osobistych
- Umiejętność zarządzania wieloma wdrożeniami na różnych etapach przy jednoczesnym ustalaniu priorytetów
- Umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji, organizacji, planowania i rozwiązywania problemów
- Gotowość do okazjonalnych podróży na osobiste spotkania z brokerami lub grupami pracodawców
- Zdolność do stania, chodzenia, pisania na klawiaturze, obsługi myszy, sięgania, mówienia i słyszenia w razie potrzeby
- Zdolność do pozostawania w pozycji siedzącej przez dłuższy czas
- Zdolność do podnoszenia, ciągnięcia lub przenoszenia przedmiotów o wadze ponad 10 funtów podczas pracy z wyposażeniem biurowym
Benefity
- Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne obowiązuje od pierwszego dnia pracy
- Elastyczne opcje grafiku, w tym krótsze piątki
- Bezpłatny parking
- Wydarzenia dla całej firmy
- Możliwości rozwoju zawodowego, w tym przystępowanie do egzaminów LOMA
- Firmowy program wellness
- Racjonalne usprawnienia dla osób z niepełnosprawnościami
- Równe szanse zatrudnienia i inkluzywne środowisko pracy