JLL業務營運資深總監——維吉尼亞州遠端工作
在面向客戶的資深職位中，領導JLL整合式設施管理營運、治理與轉型計畫。 透過分析、AI賦能、營運治理與持續改善，提升客戶帳戶績效。
說明
- 與客戶總監、帳戶負責人、客戶及主題專家合作，將業務需求轉化為整合策略、優先事項與執行計畫
- 領導業務服務計畫與營運倡議，強化服務交付並推進帳戶目標
- 指導涵蓋營運、創新、組織能力與帳戶轉型的各項倡議
- 管理計畫時程、優先事項、風險、相依關係與行動計畫
- 就業務與營運事項向客戶、帳戶負責人、營運團隊及職能夥伴提供建議
- 領導變革賦能、利害關係人參與、溝通、領導層對齊、能力移轉、訓練與採用規劃
- 制定組織轉型、差距彌補與可持續流程改善策略
- 領導帳戶設施管理卓越中心，涵蓋持續改善、Corrigo治理、NOC與客服中心營運、KPI管理及營運一致性
- 監督HSSE計畫及相關營運
- 治理Corrigo工單、支援系統、資料、報告平台與AI賦能能力
- 協作進行災害準備與業務持續運作規劃
- 準備高階主管簡報、分析與建議
- 推進策略倡議與跨職能營運專案
- 記錄並標準化營運流程、標準與最佳實務
- 支援創新與持續改善工作
- 透過AI賦能、流程重新設計與有效的營運治理提升帳戶績效
- 培養責任承擔、協作、營運紀律與服務卓越
職位要求
- 必須具備學士學位；具高等學位者優先
- 在設施管理、業務營運、業務服務或相關領域擁有豐富經驗
- 具備出色的分析與策略規劃能力
- 具商用不動產經驗者優先
- 具備在複雜、面向客戶的環境中領導團隊、計畫或重要帳戶倡議的經驗
- 具備良好的商業判斷力，能在組織各層級發揮影響力並進行協作
- 能透過策略思維改善服務交付、效率與績效
- 具備穩健的判斷力與有效的決策能力
- 具備出色的分析與問題解決能力
- 具備整合多來源資料並形成可行動洞察與建議的經驗
- 具備KPI報告、績效管理與高階主管資料敘事經驗
- 具備出色的專案與計畫管理能力
- 了解變革管理原則，並具備支援組織轉型的經驗
- 具備優秀的書面與口頭溝通能力
- 能在緊迫期限內管理相互競爭的優先事項，同時維持良好的組織與執行能力
- 責任感強，積極主動、足智多謀且具適應力
- 能與各層級利害關係人有效合作
- 必須獲准在美國工作，且無需雇主提供工作簽證贊助
福利待遇
- 提供401(k)計畫及公司配對提撥
- 完整的醫療、牙科與視力保險
- 按100%薪資支付的帶薪育嬰假
- 帶薪休假與公司假日
- 可透過Daily Pay提前領取已賺取的薪資
- 支持性的文化與完整福利方案，著重心理、身體與情緒健康