Jones Lang LaSalle Americas, Inc. fournit des services immobiliers commerciaux aux entreprises et aux investisseurs du monde entier. Son activité couvre la stratégie et les opérations immobilières, en aidant ses clients à maîtriser leurs coûts, à améliorer la productivité de leurs espaces de travail et de leurs portefeuilles, et à faire progresser leurs objectifs de durabilité. L’entreprise intervient à la croisée de l’immobilier, du conseil aux entreprises et des services B2B.
Directeur principal des opérations commerciales chez JLL — Virginie, télétravail
Pilotez les opérations, la gouvernance et les programmes de transformation de la gestion intégrée des installations de JLL dans un rôle de direction en contact avec les clients. Améliorez la performance des comptes grâce à l’analyse, à l’activation de l’IA, à la gouvernance opérationnelle et à l’amélioration continue.
États-Unis
Virginie180 000 $ – 230 000 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisOpérations de l’entrepriseDescription
- Traduire les besoins de l’entreprise en stratégies intégrées, en priorités et en plans d’exécution avec les directeurs de comptes, les responsables de comptes, les clients et les experts du domaine
- Diriger des programmes de services aux entreprises et des initiatives opérationnelles qui renforcent la prestation de services et font progresser les objectifs des comptes
- Piloter des initiatives couvrant les opérations, l’innovation, les capacités organisationnelles et la transformation des comptes
- Gérer les calendriers, les priorités, les risques, les dépendances et les plans d’action des programmes
- Conseiller les clients, les responsables de comptes, les équipes opérationnelles et les partenaires fonctionnels sur les questions commerciales et opérationnelles
- Piloter l’accompagnement du changement, l’engagement des parties prenantes, les communications, l’alignement des dirigeants, le transfert de compétences, la formation et la planification de l’adoption
- Élaborer des stratégies de transition organisationnelle, de comblement des écarts et d’amélioration durable des processus
- Diriger le Centre d’excellence FM du compte, couvrant l’amélioration continue, la gouvernance de Corrigo, les opérations du NOC et du centre d’appels, la gestion des KPI et la cohérence opérationnelle
- Superviser les programmes HSSE et les opérations associées
- Gouverner les ordres de travail Corrigo, les systèmes de soutien, les données, les plateformes de reporting et les capacités fondées sur l’IA
- Collaborer à la préparation aux catastrophes et à la planification de la continuité des activités
- Préparer des présentations, des analyses et des recommandations destinées aux cadres dirigeants
- Faire progresser les initiatives stratégiques et les projets opérationnels transversaux
- Documenter et standardiser les processus opérationnels, les normes et les bonnes pratiques
- Soutenir les efforts d’innovation et d’amélioration continue
- Renforcer la performance des comptes grâce à l’activation de l’IA, à la refonte des processus et à une gouvernance opérationnelle efficace
- Favoriser la responsabilisation, la collaboration, la discipline opérationnelle et l’excellence du service
Exigences
- Un diplôme de niveau licence est requis ; un diplôme supérieur est souhaité
- Expérience significative en gestion des installations, opérations commerciales, services aux entreprises ou domaine connexe
- Solides compétences démontrées en analyse et en planification stratégique
- Une expérience dans l’immobilier commercial est souhaitée
- Expérience de la direction d’équipes, de programmes ou d’initiatives majeures pour des comptes dans un environnement complexe en contact avec les clients
- Excellent jugement commercial et capacité à influencer et à collaborer à tous les niveaux de l’organisation
- Capacité à améliorer la prestation de services, l’efficacité et la performance grâce à une réflexion stratégique
- Bon jugement et compétences efficaces en matière de prise de décision
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes
- Expérience de la combinaison de données provenant de plusieurs sources pour produire des informations et des recommandations exploitables
- Expérience avérée des rapports de KPI, de la gestion de la performance et de la présentation narrative de données aux dirigeants
- Solides compétences en gestion de projets et de programmes
- Connaissance des principes de gestion du changement et expérience de l’accompagnement de la transformation organisationnelle
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Excellentes capacités d’organisation et d’exécution tout en gérant des priorités concurrentes dans des délais serrés
- Sens aigu des responsabilités, esprit d’initiative, ingéniosité et adaptabilité
- Capacité à travailler efficacement avec des parties prenantes à tous les niveaux
- Une autorisation de travailler aux États-Unis sans parrainage est requise
Avantages
- Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise
- Couverture complète des frais médicaux, dentaires et optiques
- Congé parental rémunéré à 100 % du salaire
- Congés payés et jours fériés de l’entreprise
- Accès anticipé aux salaires acquis grâce à Daily Pay
- Culture bienveillante et ensemble complet d’avantages sociaux axé sur la santé mentale, physique et émotionnelle