JLL业务运营高级总监——弗吉尼亚州远程办公
在面向客户的高级职位中，领导JLL综合设施管理运营、治理和转型项目。 通过分析、AI赋能、运营治理和持续改进，提升客户账户绩效。
描述
- 与客户总监、账户负责人、客户和主题专家合作，将业务需求转化为综合战略、优先事项和执行计划
- 领导业务服务项目和运营计划，强化服务交付并推进账户目标
- 指导涵盖运营、创新、组织能力和账户转型的各项计划
- 管理项目进度、优先事项、风险、依赖关系和行动计划
- 就业务和运营事项向客户、账户负责人、运营团队及职能合作伙伴提供建议
- 领导变革赋能、利益相关者参与、沟通、领导层对齐、能力转移、培训和采用规划
- 制定组织过渡、差距弥合和可持续流程改进策略
- 领导账户设施管理卓越中心，负责持续改进、Corrigo治理、NOC和呼叫中心运营、KPI管理及运营一致性
- 监督HSSE项目及相关运营
- 管理Corrigo工单、支持系统、数据、报告平台和AI赋能能力
- 参与灾害准备和业务连续性规划
- 准备面向高管的演示、分析和建议
- 推进战略计划和跨职能运营项目
- 记录并标准化运营流程、标准和最佳实践
- 支持创新和持续改进工作
- 通过AI赋能、流程再设计和有效的运营治理提升账户绩效
- 促进责任担当、协作、运营纪律和卓越服务
任职要求
- 必须具备学士学位；优先考虑高等学位
- 在设施管理、业务运营、业务服务或相关领域拥有丰富经验
- 具备出色的分析和战略规划能力
- 优先考虑商业房地产经验
- 具有在复杂、面向客户的环境中领导团队、项目或重要账户计划的经验
- 具备良好的商业判断力，能够在组织各层级施加影响并开展协作
- 能够通过战略思维改善服务交付、效率和绩效
- 具备稳健的判断力和有效的决策能力
- 具备出色的分析和问题解决能力
- 具有整合多来源数据并形成可执行洞察和建议的经验
- 具备KPI报告、绩效管理和面向高管的数据讲述经验
- 具备出色的项目和计划管理能力
- 了解变革管理原则，并具有支持组织转型的经验
- 具备优秀的书面和口头沟通能力
- 在紧迫期限内管理相互竞争的优先事项，同时保持良好的组织和执行能力
- 责任心强，积极主动、善于应变、足智多谋且适应力强
- 能够与各层级利益相关者有效合作
- 必须获准在美国工作，且无需雇主提供工作签证赞助
福利待遇
- 提供401(k)计划及公司配套缴款
- 全面的医疗、牙科和视力保险
- 按100%薪资支付的带薪育儿假
- 带薪休假和公司节假日
- 可通过Daily Pay提前领取已赚取的工资
- 支持性的文化和全面的福利方案，关注心理、身体和情绪健康