A Jones Lang LaSalle Americas, Inc. presta serviços imobiliários comerciais para empresas e investidores em todo o mundo. Sua atuação abrange estratégia e operações imobiliárias, com foco em ajudar os clientes a gerenciar custos, melhorar a produtividade dos ambientes de trabalho e dos portfólios e avançar em suas metas de sustentabilidade. A empresa atua na interseção entre o setor imobiliário, a consultoria empresarial e os serviços B2B.
Diretor Sênior de Operações de Negócios na JLL — Virginia, trabalho remoto
Lidere as operações, a governança e os programas de transformação de gerenciamento integrado de instalações da JLL em uma função sênior voltada para o cliente. Melhore o desempenho das contas por meio de análise de dados, uso de IA, governança operacional e melhoria contínua.
Estados Unidos
Virgínia$ 180.000 – $ 230.000 / ano
RemotoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsOperações empresariaisDescrição
- Traduzir as necessidades do negócio em estratégias integradas, prioridades e planos de execução com diretores de contas, líderes de contas, clientes e especialistas no assunto
- Liderar programas de serviços empresariais e iniciativas operacionais que fortaleçam a prestação de serviços e avancem os objetivos das contas
- Dirigir iniciativas que abranjam operações, inovação, capacidade organizacional e transformação de contas
- Gerenciar cronogramas, prioridades, riscos, dependências e planos de ação dos programas
- Orientar clientes, líderes de contas, equipes de operações e parceiros funcionais sobre questões comerciais e operacionais
- Liderar a capacitação para mudanças, o envolvimento das partes interessadas, as comunicações, o alinhamento da liderança, a transferência de capacidades, o treinamento e o planejamento da adoção
- Criar estratégias para transição organizacional, fechamento de lacunas e melhoria sustentável de processos
- Liderar o Centro de Excelência de FM da conta, abrangendo melhoria contínua, governança do Corrigo, operações do NOC e do contact center, gestão de KPIs e consistência operacional
- Supervisionar programas de HSSE e operações relacionadas
- Governar ordens de serviço do Corrigo, sistemas de suporte, dados, plataformas de relatórios e recursos habilitados por IA
- Colaborar na preparação para desastres e no planejamento de continuidade dos negócios
- Preparar apresentações, análises e recomendações para executivos
- Impulsionar iniciativas estratégicas e projetos operacionais multifuncionais
- Documentar e padronizar processos operacionais, padrões e melhores práticas
- Apoiar iniciativas de inovação e melhoria contínua
- Fortalecer o desempenho das contas por meio do uso de IA, redesenho de processos e governança operacional eficaz
- Promover responsabilidade, colaboração, disciplina operacional e excelência em serviços
Requisitos
- É necessário ter bacharelado; pós-graduação é preferencial
- Experiência significativa em gerenciamento de instalações, operações de negócios, serviços empresariais ou área relacionada
- Experiência comprovada em análise e planejamento estratégico
- Experiência no setor imobiliário comercial é preferencial
- Experiência liderando equipes, programas ou grandes iniciativas de contas em um ambiente complexo e voltado para o cliente
- Forte visão de negócios, com capacidade de influenciar e colaborar em todos os níveis organizacionais
- Capacidade de melhorar a prestação de serviços, a eficiência e o desempenho por meio do pensamento estratégico
- Bom discernimento e habilidades eficazes de tomada de decisão
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas
- Experiência combinando dados de várias fontes em insights e recomendações práticas
- Experiência comprovada com relatórios de KPIs, gestão de desempenho e narrativa executiva baseada em dados
- Sólidas capacidades de gerenciamento de projetos e programas
- Conhecimento dos princípios de gestão de mudanças e experiência apoiando a transformação organizacional
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Forte organização e capacidade de execução ao gerenciar prioridades concorrentes com prazos apertados
- Alto senso de responsabilidade, iniciativa, criatividade para encontrar soluções e adaptabilidade
- Capacidade de trabalhar efetivamente com partes interessadas em todos os níveis
- É necessária autorização para trabalhar nos Estados Unidos sem patrocínio
Benefícios
- Plano 401(k) com contribuições equivalentes da empresa
- Cobertura abrangente médica, odontológica e oftalmológica
- Licença parental remunerada equivalente a 100% do salário
- Folga remunerada e feriados da empresa
- Acesso antecipado aos salários já recebidos por meio do Daily Pay
- Cultura de apoio e pacote abrangente de benefícios com foco na saúde mental, física e emocional