JLL ビジネスオペレーション担当シニアディレクター — バージニア州リモート
顧客対応を担うシニアポジションで、JLLの統合型ファシリティマネジメント業務、ガバナンス、変革プログラムをリードします。 分析、AI活用、業務ガバナンス、継続的改善を通じて、アカウントのパフォーマンスを高めます。
仕事内容
- アカウントディレクター、アカウントリーダー、顧客、各分野の専門家と連携し、ビジネスニーズを統合戦略、優先事項、実行計画に落とし込む
- サービス提供を強化し、アカウント目標を推進するビジネスサービスプログラムと業務イニシアチブをリードする
- 業務、イノベーション、組織能力、アカウント変革にまたがるイニシアチブを指揮する
- プログラムのスケジュール、優先事項、リスク、依存関係、アクションプランを管理する
- 顧客、アカウントリーダー、業務チーム、各機能のパートナーに対して、ビジネスおよび業務上の助言を行う
- 変革の実現、ステークホルダーエンゲージメント、コミュニケーション、リーダーシップの連携、能力移転、研修、定着計画をリードする
- 組織移行、ギャップ解消、持続可能なプロセス改善の戦略を策定する
- 継続的改善、Corrigoガバナンス、NOCおよびコールセンター運営、KPI管理、業務の一貫性を担うアカウントFMセンター・オブ・エクセレンスをリードする
- HSSEプログラムおよび関連業務を監督する
- Corrigoの作業指示、支援システム、データ、レポーティングプラットフォーム、AI対応機能を統括する
- 災害対策および事業継続計画に協力する
- 経営層向けのプレゼンテーション、分析、提案を作成する
- 戦略的イニシアチブおよび部門横断の業務プロジェクトを推進する
- 業務プロセス、基準、ベストプラクティスを文書化し、標準化する
- イノベーションと継続的改善の取り組みを支援する
- AI活用、プロセス再設計、効果的な業務ガバナンスを通じてアカウントパフォーマンスを高める
- 説明責任、協働、業務規律、卓越したサービスを促進する
応募要件
- 学士号必須。上級学位が望ましい
- ファシリティマネジメント、ビジネスオペレーション、ビジネスサービス、または関連分野での豊富な経験
- 分析および戦略立案における実績
- 商業用不動産の経験が望ましい
- 複雑で顧客対応を伴う環境で、チーム、プログラム、または主要アカウントのイニシアチブを率いた経験
- 優れたビジネス判断力を持ち、組織の各階層に影響を与え、協働できること
- 戦略的思考によりサービス提供、効率、パフォーマンスを改善できること
- 適切な判断力と効果的な意思決定能力
- 優れた分析力および問題解決能力
- 複数の情報源のデータを実行可能な洞察や提案に統合した経験
- KPIレポーティング、パフォーマンス管理、経営層向けのデータストーリーテリングの実績
- 優れたプロジェクトおよびプログラム管理能力
- チェンジマネジメントの原則に関する知識と、組織変革を支援した経験
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 厳しい期限の中で競合する優先事項を管理しながら、高い組織力と実行力を発揮できること
- 高い責任感、主体性、対応力、創意工夫、適応力
- あらゆるレベルのステークホルダーと効果的に協働できること
- スポンサーによる支援なしで米国で就労する許可が必要
福利厚生
- 会社拠出のマッチングを含む401(k)プラン
- 充実した医療、歯科、視力保険
- 給与の100%を支給する有給育児休暇
- 有給休暇および会社休日
- Daily Payによる賃金の早期受け取り
- 心身および感情の健康を重視した支援的な文化と充実した福利厚生