德州遠端非營利組織捐款處理專員/承諾捐款活動專員
透過遠端方式處理德州成熟非營利組織募款活動的捐贈者來電。 依照話術、合規要求與品質標準,準確記錄捐款承諾。
說明
- 處理捐贈者來電
- 使用活動話術與既定程序
- 準確記錄捐款與承諾捐款詳情
- 核實捐贈者及交易資訊
- 在與來電者通話時操作多個電腦系統
- 以專業方式溝通並保護機密資訊
- 遵守合規要求與品質標準
- 達到規定的出勤與績效標準
- 協助進行成熟的非營利組織募款活動
- 準確處理捐贈者的捐款承諾與捐款
職位要求
- 高中學歷或GED證書
- 至少六個月遠端客服經驗,或一年現場客服經驗
- 具備良好的口語溝通與積極傾聽能力
- 具備準確的資料輸入技能與基本電腦操作能力
- 能夠在與來電者通話時操作多個系統
- 具備專業且可靠的工作習慣
- 在家中擁有安靜、專用的工作空間
- 執行Windows 11的電腦
- 至少8GB記憶體;建議使用16GB
- 具備降噪功能的USB耳機
- 有線高速網際網路服務
- 直接乙太網路連線
- 安靜、無干擾的工作環境
- 建議使用雙螢幕;不允許使用MacBook、Chromebook、平板電腦及僅支援Wi-Fi的連線
- 在提供服務前完成所需認證
- 是否符合資格可能取決於經驗、所在地、設備、背景要求與認證結果
- 未指定學歷要求
福利待遇
- 彈性的排班選項
- 可從可用的承包商服務時段中選擇
- 活動可能提供白天與夜間的服務時段
- 在家遠端工作
- 獨立承包商合作關係
- 是否能繼續參與活動可能取決於可靠性、出勤、品質與績效