德州远程非营利组织捐款处理专员/承诺捐款活动专员
通过远程方式处理德州成熟非营利组织筹款活动的捐赠者来电。 按照话术、合规要求和质量标准,准确记录捐款承诺。
描述
- 处理捐赠者来电
- 使用活动话术和既定流程
- 准确记录捐款和承诺捐款详情
- 核实捐赠者及交易信息
- 在与来电者通话时操作多个计算机系统
- 以专业方式沟通并保护机密信息
- 遵守合规要求和质量标准
- 达到规定的出勤和绩效标准
- 协助开展成熟的非营利组织筹款活动
- 准确处理捐赠者的捐款承诺和捐款
任职要求
- 高中学历或GED证书
- 至少六个月远程客服经验,或一年现场客服经验
- 具备良好的口头沟通和积极倾听能力
- 具备准确的数据录入技能和基本计算机操作能力
- 能够在与来电者通话时操作多个系统
- 具备专业且可靠的工作习惯
- 在家中拥有安静、专用的工作空间
- 运行Windows 11的计算机
- 至少8GB内存;建议使用16GB
- 带降噪功能的USB耳机
- 有线高速互联网服务
- 直接以太网连接
- 安静、无干扰的工作环境
- 建议使用双显示器;不允许使用MacBook、Chromebook、平板电脑和仅支持Wi-Fi的连接
- 在提供服务前完成所需认证
- 是否符合资格可能取决于经验、所在地、设备、背景要求和认证结果
- 未规定学历要求
福利待遇
- 灵活的排班选项
- 可从可用的承包商服务时段中进行选择
- 活动可能提供白天和夜间的服务时段
- 在家远程工作
- 独立承包商合作关系
- 是否能继续参与活动可能取决于可靠性、出勤、质量和绩效