催收與損失緩解副總裁助理
負責信用合作社的遠端催收與損失緩解營運。 統籌債務回收、收回抵押物、破產事務、法遵、報告及團隊管理。
說明
- 負責催收與損失緩解團隊的日常營運。
- 聯絡貸款逾期的會員，催收款項並安排還款計畫。
- 監督逾期擔保貸款的收回抵押物及止贖程序。
- 編製詳細報告，並向高階主管和信貸委員會報告調查結果。
- 將已沖銷貸款轉交催收機構或提起民事訴訟。
- 確保信用報告準確、公平，並及時處理爭議。
- 管理進入法律催收程序及涉及破產的貸款。
- 負責已沖銷債務的回收工作。
- 按日、週、月編製催收報告。
- 領導專業催收團隊並推動流程改善。
- 追蹤並報告催收與損失緩解活動；每月進行品質和生產力稽核。
- 確保區域客服中心的來電與外撥電話服務涵蓋，並分配相關資源。
- 監督員工績效標準和服務水準。
- 領導、指導、訓練和培育員工；進行考核並提出人事處置建議。
- 制定並維護政策與程序，確保符合法規要求。
- 監督收回抵押物的作業，並提高收回或止贖資產的回收價值。
- 審查破產帳戶，並監控相關報告和協議。
- 在規定期限內解決信用報告爭議。
- 運用分析預測回收情況。
- 參與特別專案和持續改善工作。
- 保護會員機密及敏感資訊。
職位要求
- 至少四年相關工作經驗，或具備相當的教育、經驗和訓練組合。
- 至少三年管理經驗。
- 有良好的債務回收紀錄，足以抵銷總沖銷額。
- 有管理專業催收事務的經驗，包括法律催收和破產事項。
- 具備廣泛的催收知識，包括破產、收回抵押物、資產清算和止贖。
- 了解用於協調員工排班的人力管理實務。
- 全面了解金融產品和服務。
- 深入了解適用法律、法規、法遵實務及信用合作社程序，包括《公平債務催收行為法》。
- 熟悉電腦和軟體，包括進階 Microsoft Office 技能及報告製作能力。
- 能夠處理困難或升級處理的來電。
- 具備與催收相關的優秀分析、批判性思考和問題解決能力。
- 能夠有效協調並完成多項優先工作和專案。
- 能夠適應快速、目標導向的工作環境。
- 能夠使用 Excel 或 Prism 編製、簡報和解讀報告。
- 有金融機構工作經驗並了解金融服務者優先。
- 具備相當於四年制大學學位、專業課程、職業學校教育的學歷，或具備相當的教育、經驗和訓練組合。
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 人壽保險
- 彈性支出帳戶
- 401(k) 配比提撥
- 帶薪休假
- 提供訓練
- 學費補助
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