策略服務營運經理（混合辦公）- 美國合眾銀行
透過高階主管合作、託管問題解決、治理及跨職能成長計畫，負責美國合眾銀行全球託管平台的策略營運。
說明
- 與高階主管、客戶、客戶關係經理、產品團隊及營運團隊建立值得信賴的合作關係
- 執行高階主管互動機制、治理論壇、策略報告及服務等級協議審查
- 監督複雜託管問題的識別、升級、監控及解決
- 將客戶回饋、市場趨勢及營運挑戰轉化為策略計畫、產品改進及可衡量成果
- 在客戶簡報、業務檢討、產業分析及策略諮詢中運用託管市場專業知識
- 與業務開發及客戶關係管理團隊合作，推動客戶留存、成長機會及複雜客戶需求
- 領導涵蓋營運、產品、技術、風險、財務、法律及合規的跨職能計畫
- 協助內部團隊及客戶因應監管、市場及營運發展
- 代表組織與客戶、投資經理、次託管機構、金融科技服務商及產業利害關係人合作
- 透過有效影響力形塑企業計畫及策略重點
- 與多個業務線的高階主管合作
- 在複雜且高度受關注的營運環境中推動重大變革
- 支援大型機構客戶及成熟的市場參與者
- 擔任業界認可的主題專家及產業代表
職位要求
- 擁有商業、金融、經濟學、營運管理或相關領域的學士學位
- 在全球託管、資產服務、公司信託、機構銀行、營運、客戶服務、業務合作、客戶關係管理或相關金融服務領域擁有至少10年經驗
- 具備全球託管服務、資產服務、證券處理、機構信託與託管或公司信託方面的專業經驗
- 在機構託管及資產服務產業擁有成熟的人脈關係
- 具備支援策略成長、客戶留存及業務開發計畫的背景
- 能夠在大型金融機構內影響營運模式、產品方向及客戶服務框架
- 深入了解全球託管、資產服務、證券處理、現金代理銀行業務及複雜資產管理
- 擁有在大型金融機構支援機構業務及財富業務的經驗
- 具備建立高階主管合作關係並影響高階利害關係人的成功經驗
- 擁有領導複雜跨職能計畫並在沒有直接管理權限的情況下交付成果的豐富經驗
- 精通問題管理、治理、服務交付及營運改進
- 具備出色的溝通、簡報、分析及問題解決能力
- 能夠在快速變動的環境中平衡相互競爭的優先事項
- 具備以責任感及持續改進為基礎的協作型領導風格
- 能夠每週至少三天在美國合眾銀行辦公地點工作
- 能夠遵守美國合眾銀行的政策及程序，包括《道德與商業行為準則》以及適用的工作場所行為與安全要求
福利待遇
- 醫療、牙科及視力醫療保險
- 基本定期壽險及可選定期壽險
- 短期及長期失能保險
- 孕期失能假及育嬰假
- 401(k)計畫及雇主出資的退休計畫
- 帶薪休假：依薪資等級及年資，每年兩至五週
- 最多11天帶薪假日
- 收養援助
- 病假及安全假：每工作30小時累計1小時，每個日曆年最多80小時，法律另有規定者除外
- 獎勵及表揚計畫
- 員工股票購買機會
- 401(k)提撥及退休金