战略服务运营经理（混合办公）- 美国合众银行
通过高管合作、托管问题解决、治理和跨职能增长计划，负责美国合众银行全球托管平台的战略运营。
描述
- 与高级领导者、客户、客户关系经理、产品团队和运营团队建立值得信赖的合作关系
- 开展高管沟通机制、治理论坛、战略报告和服务级别协议审查
- 监督复杂托管问题的识别、升级、监控和解决
- 将客户反馈、市场趋势和运营挑战转化为战略计划、产品改进和可衡量的成果
- 在客户演示、业务评审、行业分析和战略咨询中运用托管市场专业知识
- 与业务开发和客户关系管理团队合作，推进客户保留、增长机会和复杂客户需求
- 领导涵盖运营、产品、技术、风险、财务、法律和合规的跨职能项目
- 为监管、市场和运营发展做好内部团队和客户的准备
- 代表组织与客户、投资经理、次托管机构、金融科技提供商和行业利益相关者开展合作
- 通过有效影响塑造企业计划和战略重点
- 与多个业务线的高管领导者协作
- 在复杂且高度受关注的运营环境中推动重大变革
- 支持大型机构客户和成熟的市场参与者
- 担任行业认可的主题专家和行业代表
任职要求
- 拥有商业、金融、经济学、运营管理或相关领域的学士学位
- 在全球托管、资产服务、公司信托、机构银行、运营、客户服务、业务合作、客户关系管理或相关金融服务领域拥有至少10年经验
- 具备全球托管服务、资产服务、证券处理、机构信托与托管或公司信托方面的专业经验
- 在机构托管和资产服务行业拥有成熟的人脉关系
- 具备支持战略增长、客户保留和业务开发计划的背景
- 能够在大型金融机构内影响运营模式、产品方向和客户服务框架
- 深入了解全球托管、资产服务、证券处理、现金代理银行业务和复杂资产管理
- 拥有在大型金融机构支持机构业务和财富业务的经验
- 有建立高管合作关系并影响高级利益相关者的成功经验
- 拥有领导复杂跨职能计划并在无直接管理权限的情况下交付成果的丰富经验
- 精通问题管理、治理、服务交付和运营改进
- 具备出色的沟通、演示、分析和解决问题能力
- 能够在快速变化的环境中平衡相互竞争的优先事项
- 具备以责任感和持续改进为基础的协作型领导风格
- 能够每周至少三天在美国合众银行办公地点工作
- 能够遵守美国合众银行的政策和流程，包括《道德与商业行为准则》以及适用的工作场所行为和安全要求
福利待遇
- 医疗、牙科和视力医疗保险
- 基本定期寿险和可选定期寿险
- 短期和长期伤残保险
- 孕期伤残假和育儿假
- 401(k)计划和雇主出资的退休计划
- 带薪休假：根据薪资等级和任职年限，每年两至五周
- 最多11天带薪节假日
- 收养援助
- 病假和安全假：每工作30小时累计1小时，每个日历年最多80小时，法律另有规定的除外
- 激励和表彰计划
- 员工股票购买机会
- 401(k)缴款和养老金