戦略サービス業務マネージャー（ハイブリッド）- U.S. Bank
経営幹部との連携、カストディ業務の問題解決、ガバナンス、部門横断の成長施策を通じて、U.S. Bankのグローバルカストディ・プラットフォームの戦略的な業務運営を主導します。
仕事内容
- 経営幹部、顧客、リレーションシップマネージャー、プロダクトチーム、業務部門と信頼関係を構築する
- 経営幹部とのエンゲージメント施策、ガバナンスフォーラム、戦略レポート、サービスレベル合意のレビューを運営する
- 複雑なカストディ業務上の問題の特定、エスカレーション、モニタリング、解決を監督する
- 顧客からのフィードバック、市場動向、業務上の課題を戦略施策、製品改善、測定可能な成果に結び付ける
- 顧客プレゼンテーション、業務レビュー、業界分析、戦略コンサルティングでカストディ市場の専門知識を活用する
- 事業開発チームやリレーションシップマネジメントチームと連携し、顧客維持、成長機会、複雑な顧客要件に取り組む
- オペレーション、プロダクト、テクノロジー、リスク、財務、法務、コンプライアンスにまたがる部門横断プログラムを主導する
- 規制、市場、業務の変化に備えて社内チームと顧客を支援する
- 顧客、投資運用会社、サブカストディアン、フィンテック事業者、業界関係者との関係で組織を代表する
- 効果的な影響力を通じて全社施策と戦略上の優先事項を形成する
- 複数の事業部門にまたがる経営幹部と協働する
- 複雑で注目度の高い業務環境において大規模な変革を実現する
- 大手機関投資家や高度な市場参加者を支援する
- 業界で認められた専門家および業界のアンバサダーとして活動する
応募要件
- ビジネス、金融、経済学、オペレーション管理、または関連分野の学士号
- グローバルカストディ、アセットサービス、コーポレートトラスト、機関投資家向け銀行業務、オペレーション、顧客サービス、ビジネスエンゲージメント、リレーションシップマネジメント、または関連する金融サービス分野で10年以上の経験
- グローバルカストディサービス、アセットサービス、証券処理、機関投資家向け信託・カストディ、またはコーポレートトラストでの実務経験
- 機関投資家向けカストディおよびアセットサービス業界で確立された関係
- 戦略的成長、顧客維持、事業開発施策を支援した経験
- 大規模金融機関内で業務モデル、製品の方向性、顧客サービスの枠組みに影響を与える能力
- グローバルカストディ、アセットサービス、証券処理、キャッシュ・コルレス銀行業務、複雑な資産管理に関する深い知識
- 大規模金融機関で機関投資家向け事業およびウェルス関連事業を支援した経験
- 経営幹部とのパートナーシップを構築し、上級ステークホルダーに影響を与えた実績
- 複雑な部門横断施策を主導し、直属の権限なしに成果を実現した豊富な経験
- 問題管理、ガバナンス、サービス提供、業務改善の専門知識
- 優れたコミュニケーション、プレゼンテーション、分析、問題解決能力
- 変化の速い環境で競合する優先事項のバランスを取る能力
- 説明責任と継続的改善を重視する協働型のリーダーシップスタイル
- 週3日以上、U.S. Bankの勤務地で勤務できること
- U.S. Bankの方針および手順（倫理・ビジネス行動規範、適用される職場行動・安全要件を含む）に従えること
福利厚生
- 医療、歯科、眼科の医療保険
- 基本定期生命保険および任意加入の定期生命保険
- 短期および長期障害補償
- 妊娠障害休暇および育児休暇
- 401(k)プランおよび雇用主拠出型退職プラン
- 給与等級と勤続年数に応じて年間2～5週間の有給休暇
- 最大11日の有給休日
- 養子縁組支援
- 30時間勤務ごとに1時間付与され、法令で別途定められている場合を除き、暦年で最大80時間の病気・安全休暇
- インセンティブおよび表彰プログラム
- 従業員向け株式購入機会
- 401(k)拠出および年金